서비스형 DAO 생태계, 도전 및 해결책 개요

저자: Terry Chung, 1kx network

편집: Yangz, DeFi의 길

전통적인 회사는 컨설팅 회사에 조언을 구하지만, 프로토콜과 DAO는 종종 완전히 다른 요구, 운영 메커니즘 및 문화를 가지고 있기 때문에 다른 암호화 원주율 기여자들이 서비스를 제공하는 것이 가장 좋습니다. 서비스형 DAO가 떠오르고 있으며, 암호화 프로토콜과 DAO의 263B 컨설팅 시장을 호출하는 위치에 있습니다.

지난 한 달 동안 우리는 다양한 서비스형 DAO 운영자들과 인터뷰를 진행했습니다. 우리는 그들이 직면한 가장 큰 도전과 이러한 도전을 완화하기 위해 실천에서 효과를 발휘한 커뮤니티 출처 아이디어를 소개하는 개요를 제공하고자 합니다.

서비스형 DAO 생태계

2022년 4월 1일 기준 서비스형 DAO 생태도

우선, 그들은 왜 형성되었는가?

우리가 대화한 서비스형 DAO 운영자들은 기본적으로 전통적인 컨설팅 회사와 비교할 때 3가지 주요 이점을 확인했습니다.

1. 기여자는 조직에 대한 직접적인 소유권을 얻는다

서비스형 DAO의 기여자는 그들이 각 고객을 위해 창출한 가치의 몫을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 전체 조직의 몫도 얻을 수 있습니다. 즉, 그들의 명성이나 미래의 수익 흐름입니다.

운영자에 따르면, 소유권은 사람들이 조직에 대한 태도를 근본적으로 변화시킵니다. 이는 인센티브 메커니즘을 더 잘 조정하고, 더 협력적이고 개방적인 문화를 유도합니다.

2. 개방적인 기여 문화

일부 서비스형 DAO의 구조는 누구나 참여하고 기여할 수 있도록 허용합니다.

당신이 기술을 가지고 있고 DAO에 가치를 제공할 수 있다면, 거의 아무도 당신이 하나의 계정에서 작업하는 것을 막을 수 없습니다. 지원자를 선별하는 DAO(면접, 이전 작업 검토 등)의 경우, 그들이 중요하게 여기는 것은 사람의 가치 추가 능력이지 그들의 자격증이 아닙니다. 예를 들어, 우리가 인터뷰한 대상 중에서는 익명의 기여자가 흔하게 나타났습니다.

3. 그들이 해결하려는 문제를 더 잘 이해한다

서비스형 DAO의 최대 고객은 다른 DAO와 암호화 프로토콜입니다. 이러한 고객들은 개발, 운영, 관리, 보상, PR, 법률 등에서 특별한 도전에 직면해 있으며, 이러한 도전은 다른 DAO가 해결하는 것이 가장 좋습니다.

예를 들어, DAO2DAO의 판매자는 거버넌스 제안, 다중 서명 및 서비스 주기에 영향을 미칠 수 있는 기타 도전 과제를 통해 토큰 보유자를 로비하는 것에 더 익숙합니다.

4. 기여자의 수입 변동성을 줄인다

기여자는 스테이블코인, 서비스형 DAO 거버넌스 토큰 및 고객의 프로젝트 토큰으로 보상을 받습니다. 고객 프로젝트 토큰의 일부가 조직 내 모든 이해관계자에게 배분되기 때문에 개인 기여자는 일정 기간 동안 수익 변동성을 완화할 수 있습니다.

서비스형 DAO가 직면한 도전

우리는 인터뷰에서 가장 자주 언급된 문제를 다음 네 가지 상호 연결된 범주로 나누었습니다:

인력

1. 기여자를 찾고 유지하기 어려움

숙련된 기여자는 다양한 DAO 간에 이동하기 때문에 장기적으로 유지하기가 어렵습니다.

기여자의 유지율은 DAO의 가장 중요한 지표 중 하나입니다.
DAO는 기여와 협업을 유동적으로 만듭니다. 이는 최고의 인재를 유치하는 것이 그들을 유지하는 것보다 더 쉽다는 것을 의미합니다.
------Llama DAO 공동 창립자 Shreyas

서비스형 DAO는 그들의 능력을 훨씬 초과하는 수요를 경험하고 있습니다. 따라서 많은 서비스형 DAO는 관리 감독 없이 출력할 수 있도록 가치가 일치하고 문화가 적합하며 업무에 충분히 익숙한 인재를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다.

2. 잠재적인 커뮤니티 인재를 활성화하기 어려움

인재에 접근할 수 있는 DAO조차도 네트워크 내 인재가 실제로 기여하도록 하는 것은 어렵습니다.

운영자들은 수줍음과 혼란이 이 문제의 두 가지 주요 원인이라고 생각합니다. 인재들은 DAO 문화(기여자가 되는 것이 일반적임)에 대해 잘 알지 못해 지시를 기다리거나, 표준화된 프로세스, 누구와 소통할지, 보상을 받을 수 있을지 등에 대한 불확실성으로 인해 프로젝트에 적극적으로 참여하지 못합니다.

새로운 DAO 기여자가 행동을 시작하려고 시도함

3. 문화와 가치관을 일관되게 유지하고 DAO 전반에 걸쳐 이러한 가치를 전파하기 어려움

가장 자주 언급되는 어려움은 문화 구축입니다. 운영자들은 다음을 위해 노력하고 있습니다:

• 기여자가 가치와 일치하도록 보장
• 문화와 일치하는 내부 프로세스, 마케팅 및 문서 생성

운영자들은 문화가 DAO의 일원이 되는 전체 경험을 의미한다고 강조합니다. 여기에는 사용되는 언어, 플랫폼, 문서, 회의 형식 등이 포함됩니다.

기여자와 조직 및 그 구성원 간의 모든 상호작용은 조직의 이념과 문화를 반영하며, 이는 지금까지 언급된 가장 중요한 결정 요소로, 인재 유지, 기여 품질, 채용 능력 및 전반적인 운영 개선을 포함합니다.

한 DAO 운영자는 아마존의 문 도크의 예를 인용했습니다. 아마존 초기에 사무실의 모든 사람은 재활용된 문을 책상으로 사용했으며, 이는 아마존이 "고객 경험을 개선할 수 있는 곳에만 돈을 쓴다"는 것을 분명히 하기 위한 것이었습니다. 이러한 정신은 이후 회사 내부 및 회사와 고객 간의 모든 상호작용에 스며들었습니다.

DAO 운영자들은 임무를 조정하고, 계급이 없고 비동기적이며 원격 환경에서 DAO 전체 문화를 창출하기 위해 노력하고 있습니다.

운영

1. 표준화된 프로세스 부족

운영자들은 프로세스를 표준화하고 이러한 프로세스를 문서화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

프로세스가 결정된 후, DAO는 기여자에게 정보를 전파하기 어려워 실제 작업에서 지속적으로 이 프로세스를 실천하게 됩니다.

일부 운영자들은 기여를 시작하고자 하는 신규 인재에게 문서와 프로세스의 "부담"이 큰 어려움이라고 생각하지만, 그들은 두꺼운 문서 더미에 발을 들여놓아야 합니다. 이는 입사 문서 부족이 기여자 활성화의 직접적인 원인이라고 비난하는 사람들과는 정반대의 상황입니다.

전반적으로 대부분의 DAO는 과도한 커뮤니케이션, 문서, 프로세스 최적화의 비용과 기여자의 작업 차이, 통일된 프로세스 부족으로 인한 작업 지연, 참여/가입 방법에 대한 혼란 사이에서 균형을 이루기 위해 노력하고 있습니다.

2. 법적 불확실성

많은 DAO는 회사를 설립하는 것(특히 미국 외부에서), 최적의 법인을 선택하는 것, 토큰을 발행하는 것, 기여자가 세금을 신고하도록 돕는 것, 공급업체/비암호화 외부 법인에 대한 지불 등에서 많은 도전에 직면해 있습니다.

외부 도전

1. 일관되지 않은 고객 경험

문화 외에도 두 번째로 자주 언급된 문제는 고객 경험의 차이입니다. 프로세스가 표준화되지 않거나 원활한 커뮤니케이션이 부족하거나 품질 보증의 계층이 부족하여 프로젝트 완료에 더 오랜 시간이 걸리며, 일부 고객의 경험은 그리 좋지 않습니다.

2. 서비스 종료 시 마찰

DAO2DAO 판매에서 운영자들은 서비스 종료 후 마찰에 직면하고 있으며, 특히 투표와 다중 서명 후에만 서비스를 지불할 수 있는 DAO에 대해 그렇습니다.

당신이 누군가에게 다중 서명 거래를 서명해 달라고 일주일 동안 간청할 때까지, 당신은 진정으로 DAO에서 일한 적이 없다. ------ 전 Blockchain Capital 분석가 Derek Hsue

크라우드소싱 솔루션

기여자들은 그들이 직면한 가장 큰 문제를 개요했으며, 우리는 그들의 DAO에서 이러한 문제를 완화할 수 있는 솔루션이 무엇인지 물었습니다. 다음은 우리가 수집한 이러한 크라우드소싱 솔루션입니다.

각 솔루션은 우리가 인터뷰한 적어도 하나의 DAO에 유효하므로, 서로 상충할 수 있는 솔루션이 다른 DAO에 유효할 수 있습니다.

Medium에서는 차트를 삽입할 수 없기 때문에 각 범주마다 5개의 솔루션만 포함했습니다. 전체 목록을 보려면 솔루션 전체를 참조하십시오.

분류: 법률, 인력+운영, 기술 스택, 외부 솔루션

법률

• 노동자 협동조합(Workers Co-op) - 단점은 협동조합을 잘 아는 변호사를 찾기 어렵다는 것입니다.
• 유한 협동 조합(LCA) - 두 단계의 투자자 등급을 허용합니다.
• 유한 책임 회사(LLC) - 소규모 개발 회사에 의미가 있지만 익명의 기여자가 있는 것은 어렵습니다.
• 시리즈 유한 책임 회사(Series LLC) - 유지 관리가 용이하지만 단점은 중앙 집중화입니다.
• 필요할 때가 아니라 변호사와 조기에 소통하십시오.

인력+운영

1. 보상 구조

• Coordinape + Sourcecred 조합으로 보상 분배. 비교적 느리지만 더 분산화되어 있습니다.
• 판매자는 10%, DAO 재무는 10%, 나머지는 기여자 간에 분배됩니다. 각 프로젝트의 역할에 따라 지불을 나누십시오.
• "다양한 기여" 문화를 조기에 구축하십시오. 때때로 외부 보유자는 DAO 기여자에게 지불하는 것을 좋아하지 않으므로, 이 문화를 조기에 구축해야 합니다.

2. 인재 채용 및 유지

• 커뮤니티의 모든 사람이 프로젝트 내 다른 사람들을 멘토링하도록 요구하여 신입을 데려오고 교육합니다.
• 신입들이 따라가고 배울 수 있도록 허용합니다.

출처: Deepwork 빠른 시작 가이드

3. 문화 구축

• 더 많은 1:1 상호작용을 장려합니다(예: Slack의 Donut). 사람들이 서로를 직접 아는 것이 매우 중요합니다.
• 가능한 한 많은 작업과 이야기를 반복합니다.
• 성장 속도를 제한하여 문화가 채용 전에 먼저 전파되도록 합니다. 이상적으로는 DAO가 항상 신입보다 경험이 더 많은 사람을 찾을 수 있습니다.
• 커뮤니티가 집합할 수 있는 모든 집단 원칙을 포함하는 meme, 어떤 형태의 공유 "신성한" 문서/예술 작품을 만듭니다. (예: Loot).

4. 운영 간소화

• 프로젝트 매니저를 고용합니다.
• 커뮤니케이션, 조정 개선, 프로세스 개선, 전일제 회원 경험, 문서, 포럼 게시물의 품질 보증, 판매 프로세스 등에 인재/자본을 배분합니다.
• 기존 프로세스(디자인 스프린트)를 채택하여 구조, 작업 품질/고객 경험 차이를 유지합니다. 이미 테스트된 효과적인 일을 수행하십시오.

디자인 스프린트(구글이 팀을 빠르게 혁신 디자인하고 디자인을 검증하는 기본 프로세스를 안내하는 방법)

기술 스택

• 맞춤형 CRM 및 송장 https://smartinvoice.xyz/
• Utopia / Gilded Finance
• Discord, Gnosis, Lettucemeet, Airtable, Notion, Snapshot

외부 솔루션

• 몇 명이 작업 그룹, 인력 및 대중 간의 다리 역할을 하도록 배치합니다.

• 투명성은 중요한 요소입니다.

• 당신이 오픈 소스이고 커뮤니티 주도 프로젝트라면 완전한 투명성을 가져야 합니다.

• 당신이 제품을 구축하고 있다면, 투명성에 대한 관심은 조금 줄어들 것입니다.

• 당신이 구축하는 프로젝트에 따라 투명성과 운영 초점을 균형 있게 유지합니다.

• DAO를 위한 meme을 만듭니다. 이는 인재 유지 및 채용에도 도움이 됩니다.

결론

우리는 이것이 모든 DAO 운영자와 DAO 도구 구축자가 분산된 조정을 위한 더 나은 솔루션을 설계하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

위 목록에 추가하거나 서비스형 DAO 운영자 그룹의 일원이 되고 싶다면, 우리는 솔루션을 공유하고 이 분야의 발전을 촉진하기 위한 커뮤니티를 만들었습니다. 이 분야에서 활동하고 있다면, 당신이 참여하기를 바랍니다.