Web3 ユーザー成長方法論

Web3業界が常に追求しているマスアダプションは依然として遠い先の話であり、大部分のプロジェクトの成長はまだデータの増加に留まっており、実際のユーザーの増加には至っていません。

ユーザー増加の定義は、あらゆるリソースを活用して、より多くのユーザーがコアプロダクト機能を高頻度で使用することです。プロジェクトが解決すべき問題は「より多くのユーザー」、「高頻度」、「コアプロダクト機能」の3つです。本記事では、ユーザー増加の難しさを分析し、その原因を探り、効率的な解決策を模索します。

顧客獲得の難しさと高コスト

競争が激しいWeb3市場では、自分を際立たせ、ユーザーを引き付けることが課題となっています。市場競争が激しく、各プロジェクトが限られたユーザーリソースを奪い合うため、ユーザー獲得コストが高騰しています。

ユーザーの質が低い

新しいユーザーは初めて接触した後に興味を失うことが多く、たとえユーザーを引き付けても、彼らの参加度を維持することは依然として課題です。多くのアプリは、ユーザーが急いで閲覧するだけで、コミュニティエコシステムに本当に参加していないことを発見しています。

コミュニティの粘着性が不足

活発で忠実なコミュニティを構築することはWeb3プロジェクトにとって極めて重要です。しかし、効果的なユーザー教育が不足しているため、ユーザーはプロジェクトの概念や機能を十分に理解できず、結果として長期的な参加や忠誠心が不足しています。

成長困難の根源

コンプライアンスの問題

規制環境は複雑で変化が激しく、プロジェクトは厳格な法律や規制要件を遵守し、違法活動や規制違反を避ける必要があります。しかし、コンプライアンスを確保しながら顧客を獲得するには、多くの時間とリソースを投入する必要があり、異なる国や地域の規制政策を深く理解する必要があります。これにより、プロジェクトの運営コストが増加し、市場拡大やユーザー獲得の効率にも影響を及ぼす可能性があります。

高い参入障壁

業界の技術の複雑さは、新しいユーザーが理解し参加するのを難しくしています。ブロックチェーン、スマートコントラクト、アドレスなどの技術的な用語は、新しいユーザーにとって理解や操作の上での挑戦となる可能性があり、彼らはWeb3コミュニティに参加するのが難しいと感じるかもしれません。

ユーザー体験が不十分

多くのプロジェクトは、ユーザーフレンドリーなインターフェースやスムーズなユーザー体験を欠いています。インタラクションの速度が遅い、複雑な操作プロセスなどの問題は、ユーザーの参加度や留保率に影響を与え、彼らがプロジェクトに長期間留まることをためらわせます。

同質化が深刻

新興プロジェクトは、ユーザーを引き付け、留めるための切り口を見つける必要があります。

認識不足

ユーザーはWeb3についての理解が依然として曖昧であり、プロジェクトの潜在的なアプリケーションシーンや利点について深く理解していないため、彼らの積極性に影響を与えています。

コミュニティ管理のリソースと経験が不足

一部のプロジェクトは、リソースや経験豊富なコミュニティ管理者が不足しているため、コミュニティを効果的に管理することが難しく、積極的で活発なコミュニティの雰囲気を構築する能力が欠けています。効果的なコミュニティ管理やインセンティブメカニズムが不足していると、コミュニティの活力が不足し、ユーザーの参加度が低下し、ユーザーがプロジェクトを深く体験することができず、他の人に推奨することもためらうため、プロジェクトの正の成長サイクルが阻害されます。

成長の困難さは内的な要因だけでなく、外部環境要因にも影響されます。外部要因は、単独のプロジェクトの努力だけでは解決できず、時間と数量の蓄積が必要です。現在成長が急務のプロジェクトにとっては、ツールを活用して外部要因の影響を可能な限り軽減する必要があります。

解決策の概要

成長とコンプライアンスの両立

Web3プロジェクトにとって、コンプライアンスの法務チームを組織し、明確に禁止されている地域を遮断することは一般的な操作です。しかし、チーム内の運営者にとっては、成長効果に影響を与えないようにしながら、規制リスクを回避することは容易ではありません。特にIP遮断などの技術的操作が関与する場合はなおさらです。このような場合の解決策の一つは、成長プラットフォームと協力し、プラットフォームが提供する地域制限機能を利用して規制リスクを回避することです。

Tronチームと成長プラットフォームTaskOnの協力は、現在の成長戦略の典型的な例です。TaskOnプラットフォームの地域制限機能を通じて、Tronチームは規制要件に合わない地域でのユーザーアクセスを遮断し、プロジェクトが直面する法的リスクを低減することができます。この方法は、潜在的な規制リスクを効果的に回避するだけでなく、プロジェクトの成長効果を最大限に保持することができます。

このようなプラットフォームと協力することで、規制リスクを低減できるだけでなく、成長にも大いに役立ちます：

• プロモーション活動のタスク設定を簡素化： Web3成長プラットフォームは多様なタスクテンプレートを提供し、プロモーション活動のタスク設定を最大限に簡素化し、チームの開発コストを削減します。プラットフォームが提供するタスクテンプレートを使用することで、プロジェクトチームはさまざまなプロモーション活動を迅速に作成・公開でき、時間とリソースを節約できます。

• ターゲットユーザー層の拡大： Web3成長プラットフォームは独自のネイティブユーザー群を持っており、プラットフォームで活動を発表することで、プロジェクトは最大限にターゲットユーザー層を拡大できます。プラットフォームの機能を利用して、複数のプロジェクトと協力して共同活動を展開し、互いにユーザーを共有することで、さらなるオーディエンスの拡大を図り、プロジェクトの露出度と影響力を高めることができます。

• ユーザー教育の作業量を削減： Web3成長プラットフォームは、一定のWeb3ユーザー群を蓄積しており、これらのユーザーはWeb3技術やプロジェクトについて一定の理解を持っている可能性があります。したがって、プラットフォームで活動を発表することで、プロジェクトチームのユーザー教育の作業量を削減し、ユーザーがプロジェクトのプロモーション活動を理解しやすくなります。

成長プラットフォームを利用することで、顧客獲得の効率が向上し、より多くのユーザーの問題が解決されますが、プロジェクトに初めて接触するユーザーはプロジェクトについて十分に理解していないため、認識を構築することが容易であり、流出しやすいです。彼らが「高頻度」で「コアプロダクト機能」を使用するよう促すにはどうすればよいでしょうか？

これにはユーザー認識、製品最適化、コミュニティ管理の三つの側面からアプローチする必要があります。

ユーザー認識：インタラクティブなコンテンツ

参入障壁と認識不足の問題に対して、教育とトレーニングは効果的な解決策です。

教育コンテンツは非常に重要であり、大衆は必要な情報をタイムリーに取得し、プロジェクトの位置付けを見つける必要があります。ヘルプマニュアルも不可欠です。良いヘルプマニュアルは多くの重複作業を削減できます。ヘルプマニュアルはメンバーがプロジェクトの位置付けを理解するのを助け、ユーザーが製品を体験し始める際に接触する最初のガイド資料です。MediumやGitbookなどは、プロジェクトが教育的コンテンツを配置する主要なプラットフォームです。

ユーザーにプロジェクトの資料を見せることは第一歩に過ぎず、ユーザーが学習資料を見た後に本当に内容を記憶または理解することを確保することが重要です。そのためには、インタラクティブな学習セッションを取り入れることができます：

インタラクティブな学習セッションを設定し、QAやクイズを通じてユーザーが質問に答えたり、テストに参加したりして自分の理解度を確認できるようにします。このようなインタラクティブなセッションは、ユーザーが積極的に学習に参加し、認識を高めることを促進します。これはTaskOnを通じても実現できます。EarnMは自分のTaskOnコミュニティ内で、自動化されたクイズタスクを設定し、ユーザーのプロジェクト内容に対する記憶と理解を効果的に高め、ユーザーの参加度と投入度を向上させています。

製品最適化：フィードバックと改善メカニズム

製品最適化の核心は、ユーザーの実際のニーズを深く理解し、満たすことにあります。これはシームレスな使用体験を提供し、ユーザーの参加度を向上させる基盤です。この目標を達成するために、プロジェクトチームはユーザーとの持続的で双方向のコミュニケーションチャネルを確立する必要があります。これには、効率的なユーザーフィードバックシステムを設立し、価値のある問題や提案が真剣に扱われ、積極的に応答されることを確保することが含まれます。

連絡用のメールアドレス、TelegramやDiscordに専用のフィードバックチャンネルを設ける、または公式サイトにフィードバックフォーラムを構築し、ユーザーが自分の見解や提案を簡単に提出できるようにします。

Ethereumは公式サイトにオンラインフォーラムセクションを設け、ユーザーが交流し、意見をフィードバックできるようにしています：

コミュニティ管理：高頻度 & インセンティブ

ユーザーはアプリや製品機能と粘着性を持つため、「コア機能」を「高頻度」で使用させる手段を利用する必要があります。この中でコミュニティの助力が欠かせません：

• 共通の体験とインタラクション： コミュニティ活動はユーザー間のインタラクションやつながりを促進し、彼らが互いに共通の体験を感じることができます。さまざまなコミュニティ活動に参加することで、ユーザーは製品の使用経験、ストーリー、見解を共有し、互いのつながりと理解を深めることができます。この共通の体験は、ユーザーの帰属意識を高め、製品への忠誠心を向上させ、彼らが製品のコア機能を継続的に使用する意欲を高めます。

• ユーザー教育とトレーニング： コミュニティメンバーはしばしば自発的にチュートリアルや実用的なヒントを共有し、他のユーザーが製品をより良く利用できるようにし、その使用効率と満足度を向上させます。このようなユーザー間の知識共有と相互支援は、新しいユーザーの学習プロセスを加速し、彼らが製品を使い始める際のハードルを下げ、ユーザーの参加度と忠誠心を促進します。

• 情報伝達： コミュニティは集団の集合体であり、効果的なコミュニティ管理を通じて、ユーザーに製品の機能や利点をより容易に伝えることができます。

どのように効果的にコミュニティを管理し、ユーザーが製品を使用することを促進するか？

価値のある行動を定義する

まず、コミュニティ内でユーザーにとって価値のある行動を明確にします。DeFiプロジェクトの場合、取引資産の数量や滞留時間が重要な考慮事項です。NFTプロジェクトの場合、NFTの保有数量や保有時間が重要です。異なる分野の製品では、価値のある行動が異なります。コミュニティ管理の際には、製品に価値をもたらすユーザー行動を見つけ、その行動の繰り返しを促すためにさまざまな方法を活用する必要があります。

価値行動をインセンティブ化する

ユーザーが価値のある行動を完了するたびに正のフィードバックを得られる場合、その行動の繰り返しが促進されます。インセンティブメカニズムを導入することは一般的な手法です。従来のインセンティブはTGEの形式でユーザーを引き付けるものでしたが、最近ではポイントレベルシステムが多くのプロジェクトの選択肢となっています。時間の経過とともにポイントが蓄積されることで、ユーザーのコストが高くなり、プロジェクトへの粘着性が高まります。

どのように迅速にポイントレベルシステムを構築するか？

ツールを活用し、TaskOnは包括的なポイントレベルシステム構築ツールを設定しており、プロジェクトが迅速に構築を完了できるように支援します：

また、完全な情報を提供するリーダーボードを提供し、コミュニティマネージャーは各メンバーの獲得ポイント数を計算するために人力を使用する必要がなく、コミュニティマネージャーの作業量を大幅に削減します。リーダーボードはリアルタイムで更新され、ユーザー間の競争がユーザーの積極性を高めます：

行動の頻度を高める

頻度が習慣を生み出します。コミュニティマネージャーが毎日コミュニティ内で繰り返し言及することは、効率が低く、重複が多くなります。

なぜこれらの行動をタスクの形で示さないのでしょうか。コミュニティのユーザーは、群のメッセージを一つ一つ注意深く読み返すことはありません。コミュニティマネージャーは、各段階でユーザーが行うべきタスクを一目でわかるように示すプラットフォームが必要です。ユーザーは毎日ログインしてタスクの進捗状況を確認するだけで済みます。

TaskOnは、各タスクの繰り返し設定をサポートしています：Once/Daily/Weekly/Monthly。タスクの状態は定期的に更新され、コミュニティマネージャーは手動で操作する必要がありません。

効果的なコミュニティ管理、製品体験の最適化、良好なユーザー教育の提供は、Web3プロジェクトの成長を促進する重要な要素です。成長プラットフォームとの協力、ポイントレベルシステムの構築、インセンティブメカニズムの設立、ユーザーインタラクションの最適化を通じて、プロジェクトチームはユーザーをより良く引き付け、参加度を向上させ、持続的な成長を実現できます。絶え間ない探求と実践を通じて、Web3プロジェクトはさまざまな課題に対処し、最終的に真のマスアダプションを迎えることができるでしょう。