Web3コミュニティマネージャーハンドブック: コミュニティユーザーの転換率を向上させる方法

在コミュニティ構築の初期、コミュニティマネージャーは毎日大量の時間、エネルギー、リソースを使ってチャネルを開拓し、より多くのユーザーをコミュニティに集めることに注力します。チャネルが十分なトラフィックを提供できるようになった後でも、コミュニティはより活発にならず、実際に製品を使用しているユーザーも増えません。

これは竹かごで水を汲むようなもので、水道の蛇口は十分に開いているのに、かごの隙間が大きいため、大部分の水が流出してしまいます。コミュニティマネージャーは、隙間を小さくし、できるだけ多くの水を留めるために何をすべきでしょうか？

解決策を探る前に、まず問題の根源を明らかにする必要があります。

なぜコミュニティユーザーは転換しにくいのか？

DiscordやTelegramのメンバー数は毎日増加しており、コミュニティの規模も大きくなっていますが、なぜ製品を使用している人数には明らかな変化がないのでしょうか？

SNSとWeb3アドレスの乖離

現在、大部分のコミュニティメンバーのアカウントとWeb3アドレスは対応関係を築いていません。コミュニティマネージャーは、コミュニティ内で活発なアカウントとチェーン上で活発なアドレスを一致させることができません。

コミュニティマネージャーが費やす時間、エネルギー、投入するリソースはすべてSNSに使われています：コミュニティの人数の増加、コミュニティの日次アクティブユーザーの増加、チャット記録の蓄積などですが、Web3ユーザーが実際に依存しているアドレス、活発なアドレス数の増加には合理的なリソースが配分されていません。

長期的なインセンティブメカニズムの欠如

コミュニティ運営は長期的な作業です。コミュニティ構築の初期段階（0-1期）では、コミュニティマネージャーはチャネルの拡大に集中する必要があります。コミュニティの規模を拡大することが求められます。コミュニティの成長段階（1-100期）に入ると、コミュニティマネージャーはコミュニティの規模の数量だけでなく、メンバーの質にも注目する必要があります。これは、コミュニティ運営時にコミュニティメンバーの参加度、活発度、価値貢献度を確保することを意味します。チームのリソースと予算が限られているため、大部分のコミュニティ活動は時効性を持ち、これがコミュニティメンバーから製品ユーザーへの転換率に一定の課題をもたらしています。

体系の欠如、自動化の程度が低い

現在、Web3の大部分のチームは起業段階にあり、リソースや人手が不足しているため、コミュニティ運営の作業は主に人力と時間の投入に依存しており、大量の重複作業が蓄積されています。コミュニティマネージャーは引き流しやユーザーの質問に多くの時間を費やし、コミュニティメンバーを真の製品ユーザーに転換するためにもっと多くのエネルギーを投入することができません。

これらの問題をどのように克服するのでしょうか？おそらく市場から答えを見つけることができるでしょう：

市場の選択：内蔵コミュニティ & 長期的インセンティブ

内蔵コミュニティ

ユーザーはコミュニティでSNSアカウントを活発に使用し、エコシステムではWeb3アドレスを活発に使用しています。

現在、大部分のコミュニティはDiscordやTelegramを中心に構築されており、ユーザーは彼らのDiscordやTGアカウントを使用してコミュニティに参加し、コミュニティ内のリンクを通じて公式サイトに移動しますが、すぐに製品を体験することはできず、Web3ウォレットアドレスをリンクする必要があります。もう一つの操作があるということは、もう一つのユーザーロスを意味します。 なぜコミュニティの獲得と保持を一つのページで完結させないのでしょうか？

いくつかの大規模プロジェクトはこの流出率の問題に気づいており、公式サイトに内蔵コミュニティを構築することを選択しています。例えば、Arbitrumは公式サイトにCommunityセクションを設けており、ユーザーはコミュニティに入るとすぐに製品を体験できます。

このような内蔵コミュニティの運営では、コミュニティマネージャーはメンバーのWeb3アドレスに直接作用でき、SNSアカウントではなく、コミュニティマネージャーはCommunityのインターフェースや各プロセスを最適化することで転換率を向上させることができます。

公式サイトに内蔵コミュニティを構築するには大量のチームリソースが必要で、ページのデザインや開発が関わり、コミュニティマネージャーは内蔵コミュニティにどのようなタスクを設定するかを考慮する必要があります。コミュニティユーザーを製品ユーザーに変えることは、ほとんどのWeb3チームにとって簡単なことではなく、起業初期段階にあり、チームはさまざまな側面を考慮しなければならず、コミュニティ構築にこれほど多くのリソースと時間を傾けることはできません。

では、コミュニティマネージャーは外部の力を借りて現在のコミュニティ構築の困難を解決できるのでしょうか？市場にはプロジェクトマネージャーが内蔵コミュニティを迅速に構築するための成熟した解決策が存在するのでしょうか？

あります。市場にはすでにいくつかの製品が登場しており、TaskOnはその中でも機能が比較的充実したプラットフォームです：

さまざまなタスクテンプレートがプロジェクトマネージャーが新しいユーザーをコミュニティに参加させ、製品を体験する全プロセスを迅速に実行するのを助けます。

カスタムドメイン管理により、コミュニティマネージャーはコミュニティのドメインを直接カスタマイズでき、コミュニティを公式サイトにシームレスに埋め込むことができ、プロジェクトと真に一体となったコミュニティを作成できます。

長期的なインセンティブ：TGE + ポイント

コミュニティメンバーの製品使用率を促進するためには、長期的なインセンティブを追加する必要があります。

未発行のプロジェクトにとって、TGEはほとんどのプロジェクトが採用する方法で、エアドロップの期待を利用してコミュニティの雰囲気を導き、ユーザー行動に影響を与え、ユーザーに製品を使用させることを刺激します。

TGEはコミュニティユーザーのプロジェクトに対する忍耐を延ばすことができますが、いつ来るかわからないエアドロップを待っている間に、多くのユーザーが途中で放棄することもあります。この期間の流出率をどう減らすか？

ポイントレベルシステムを導入することができます。ポイントメカニズムを利用して、すべての有効な行動に報酬を与える完全なユーザーレベルシステムを構築し、コミュニティユーザーは即時のフィードバックを得ることができ、コミュニティマネージャーもコミュニティポイントの保有状況をリアルタイムで確認でき、意思決定を助けます。

BlastはTGE + ポイントの方法を採用しています：資産のステーキングや招待でポイントを獲得でき、アカウントが保有するポイントの数は将来のエアドロップの価値に関連しています。さらには、コミュニティユーザーの積極性を刺激するための専用のランキングページもあります。

偶然にも、最近BitgetがBWBを発行する際にもポイント戦略を採用しました。Blastとは異なり、彼らは公式サイトにポイント専用ページを構築することを選ばず、第三者コミュニティソリューションプラットフォームにプロジェクトのポイントシステムを移植し、プラットフォームのネイティブなコミュニティ管理機能を利用してTGE + ポイントの統合を迅速に完了しました。

すでに発行されたプロジェクトにとって、ポイントはプロジェクトを補完し、二重トークンモデルを設計するのに役立ちます。二重トークンは権利トークンと機能トークンで構成され、プロジェクトがすでに発行したトークンは権利トークンとして、ポイントは機能トークンの役割を果たします。権利トークンは保有者の利益に関連し、ポイントはコミュニティの参加度や忠誠度に結びつけることができ、プロジェクトはポイントの配布ルールを明確にし、交換メカニズムを利用してポイントと機能トークンを連携させ、忠実なコミュニティ参加者にインセンティブを与えることで、コミュニティやエコシステムに新たな活力をもたらします。

力を借りて進む

牛市では、ユーザーの注意は希少なリソースです。ユーザーがコミュニティに参加した後、すぐにユーザーを留めて製品を使用させなければ、転換率は非常に低くなります。ユーザー獲得にどれだけお金をかけても、効果は薄くなります。

コミュニティ運営の重心をユーザーのWeb3アドレスに集中させ、SNSアカウントではなく、根本的にコミュニティユーザーの転換率を向上させることができます。 チームのリソース、コミュニティマネージャー個人の時間とエネルギーは限られているため、ツールを利用することで、チームが正しい道を進むのをより良く助けることができます。