Outlier Ventures：暗号の本質はソーシャルテクノロジーであり、コミュニティのマネタイズこそが顧客獲得の未来である

原文タイトル：The Future of Customer Acquisition and Community Monetization

原文著者：Thomas Issa

原文翻訳：深潮 TechFlow

暗号通貨の分野でユーザーを獲得することは、初期の人類が数千年の氷河時代の深部で狩りをするのと同じようなものです：彼らの道具は粗末で、獲物は冬眠中です。初期の人類はツンドラをさまよい、獲物についてほとんど知らず、最終的には成功するか、飢えや凍傷で死ぬかの二択でした。

消費者向け暗号製品にとっても、顧客獲得の物語は同様です：ユーザーを獲得するか、滅びるか。

2021年と2022年は、スタートアップが資金調達の発表とその後のNFTまたはトークンのエアドロップを組み合わせて、初期ユーザーを引き付け、保持する時代を象徴しています。この戦略は、多くのマーケット、分析ツール、ゲーム、Web 3インフラストラクチャによって成功裏に実行され、彼らは市場にあるトークンプロジェクトのパフォーマンスに基づいて初期の勢いを得ることができました。デジタルおよび実体市場のアメリカーナのNFTパスがリリース後に0.25ethに急上昇したり、かつての明るい展望を持つNFT市場Looksrareが、OpenSeaから顧客を引き付けるために総トークン供給量の12%を配分したりしました。どちらも短期間で消費者の注目を集めましたが、長期的にはそのユーザーベースは常に不安定でした。

これら二つのプロジェクトの失敗は、暗号通貨分野での最大の誤りではありませんが、これらのダイナミクスの核心的な問題は、特にマクロ環境が悪化している中で、長期的な顧客獲得と保持のメカニズムとしてトークンとNFTの発行に過度に依存していることです。これにより、これらの設計の価値抽出の性質がさらに抑制されました。

多くの消費者獲得の欠点を解決するために、暗号通貨企業やファンドは「ロイヤリティ」の最良の製品に投資しています。プロジェクトは「参加して稼ぐ」プラットフォームに殺到し、市場のリーダーであるGalxe、Layer 3、Zealyが顧客の「ロイヤリティ」を獲得、保持、灌輸する方法となっています。

これらのプラットフォームは、トップファネルの成長指標において興味深いですが、彼らは一時的な解決策やマーケティングの支えに過ぎず、プロトコルやプロジェクトの長期的な成長と持続的な顧客獲得にはほとんど影響を与えません。これらのプラットフォームはほとんどがソーシャルバニティ指標に焦点を当てており、ユーザーにソーシャルメディアでフォローしたりコミュニティに参加したりすることを奨励しています。報酬メカニズムは微々たるもので（経済的利益はわずかで、社会的または評判上の利益はほとんどありません）、追求と消費者との間の乖離は、将来のオンチェーン取引を追跡できない能力を悪化させ、顧客が潜在的な顧客のライフサイクル価値を計算できないことを意味します。

今、疑いなく、私たちはすべてがトークン化される未来に急速に向かっています。ネットワーク参加者は本質的に貪欲で、金融化に夢中であり、このダイナミクスはブロックチェーン技術によって生み出されています。

私たちがトークン化されるように、私たちは「コミュニティ化」されます。これは、すべての人間の共通点に対して、プログラム化された資産の交換を通じてデジタルネイティブコミュニティでその共通点を共有する機会があることを意味します。

私たちが聴く音楽、購入するアイテム、通う学校に関して、私たちはこれらの経験をオンチェーンで不変にし、オンラインコミュニティの精神の中で共有できます。私たちは、この傾向がラグジュアリーマーケットで急成長しているのを目にしています。NFTが実物製品の伴侶として、バイヤーをより密接に結びつけています。LVは最近、彼らのソウルバウンドNFTの発行を通じてこの未来を強化しました。これは実物製品を提供しますが、より重要なのは志を同じくする消費者に比類のないコミュニティアクセスを提供することです。取引可能性から消費への焦点の移転は、コミュニティを根本的に再定義し、消費者と「密接に結びついた」ユニークなグループを創造しました。

Shayon Senguptaが言うように、暗号通貨は本質的にソーシャルな技術です。私はさらに精緻化したいと思います。暗号通貨はスーパーソーシャルであり、それは部族主義です。暗号通貨の参加者として、私たちはすべて部族であり、各部族はメンバー間の共通点から生じます。コミュニティとして、私たちは仲間の警告や提案に従います。通常、私たちはグループの同意や推薦なしに行動を起こすことはありません。

グループを無視することは、暗号通貨消費行動の精神を無視することです。

MirrorのSubscribe to Mint、POAPのAttend to Mint、IYKのInteract to Mintのような暗号ネイティブのユースケースは、行動、好み、嫌悪、欲望によってNFTコミュニティを形成することに近づけます。デジタルファッションのスタートアップとラグジュアリーファッションは、交換に基づくミントを業界の未来として確立しました。Medallionのようなプラットフォームのおかげで、私たちはお気に入りのアーティストのコミュニティに参加したり、未来のスターとMercuryで経験を収集したりすることができるようになります。これらすべてが、私たちの生活の中でデジタルネイティブコミュニティの普及の重要な基盤を築いています。

Web 3の帰属の進展に伴い、ユーザーが購入した製品やブランド、訪れた場所、読んだブログ、さらには支持するスポーツチームに関する情報を抽出することが可能になります。Web 3は価値の捕獲を可能にし、現在の配布独占体系では不可能です。新しいメディアモデルでは、ユーザーの価値は彼らがもたらす絶対的な価値に基づいて測定され、収益共有やリベートなどのメカニズムを通じて報酬が与えられます。

これらの要素は、新しいモデルによって導かれる未来と一致しており、この概念は「コミュニティ即サービス」（CaaS）と呼ばれています。簡単に言えば、CaaSは特定のグループへのアクセスの価値が十分に高く、市場化可能な製品と見なされることを理解できます。コミュニティの理念、トレンド、暗号通貨における独自の役割を深く理解することで、私たちは未来を実現できます：この未来では、有機的な可視性の向上、低コストのフィードバックと洞察の提供、ブランドの信頼性の向上、ターゲット広告キャンペーンの実現がより安価になります。

顧客獲得の未来は、暗号通貨のコミュニティを通じて貨幣化を実現し、価値創造を簡素化し強化することで消費者に力を与えることにあります。Web 2のソーシャル消費では、コミュニティへの参加プロセスは簡単であり、通常はブランド自体と脱節しています。Web 3を通じて、消費者体験は単純な「今すぐ購入」から、より包括的な「アクセスを取得する」へと変わります。これはCaaS原則の最も基本的な形を表しており、最も強力な配布プラットフォームはこれらのNFTを支持するグループから来ています。暗号通貨は、コミュニティが自らの影響力を所有、管理、追跡できる価値捕獲メカニズムを実現しました。これらのダイナミクスは最終的にブランド、プロジェクト、プロトコルに強力な影響を与え、CaaSダイナミクスをすべての直接消費者向け垂直分野の顧客獲得の未来として確立します。

CaaSの変革

この魅力的な議論は、Web 3.0とブロックチェーン技術が広告主のコントロール、公平性、分散化の時代を迎えることを示しています。しかし、価値の創造を促進し、すべての価値貢献者の間で公平に分配するシステムがなければ、この基本的前提を最大化することはできません。CaaSの貨幣化モデルは、コミュニティ支援のNFTインフラストラクチャを構築するための第一歩であり、このインフラストラクチャはすでにこの分野を拡張しています。

一度コンセンサスが確立されれば、このトレンドはプラットフォームによって推進され、これらのプラットフォームはコミュニティを集約し、チェーン活動に基づいてデータを推測し、コミュニティが報酬を必要とする付加価値の分野を特定します。ビルダーたちは、コミュニティ集約ツール（De.IDなど）、貢献追跡プラットフォーム（OrangeDAOのGroveなど）、またはブランドとDiscordコミュニティをつなぐ効率的な広告ネットワーク（Wildfireなど）からインスピレーションを受けるでしょう。

この概念は新しく、製品やプロトコル設計に直接適用されていませんが、ビルダーたちはこれらの顧客獲得ダイナミクスを支えるトレンドを製品化し、コミュニティが彼らのソーシャルおよび技術的影響力を貨幣化するのを見ることになるでしょう。これにより、最終的には顧客獲得が強化され、CaaSのビジネスケースが検証されることになります。