サービス型DAOエコシステム、課題と解決策の概要

著者：Terry Chung、1kx network

編纂：Yangz、DeFiの道

伝統的な企業はコンサルティング会社に助言を求めますが、プロトコルやDAOはしばしば全く異なるニーズ、運営メカニズム、文化を持っているため、他の暗号ネイティブな貢献者によってサービスを提供されるのが最適です。サービス型DAOが台頭しており、暗号プロトコルやDAOの263Bコンサルティング市場として位置付けられています。

過去1ヶ月間、私たちはさまざまなサービス型DAOの運営者にインタビューを行いました。彼らが直面している最大の課題と、これらの課題を軽減するために実践で機能しているコミュニティソースのアイデアを紹介する概要を提供したいと考えています。

サービス型DAOエコシステム

2022年4月1日時点のサービス型DAOエコシステム図

まず、なぜ彼らは形成されるのか？

私たちが話したサービス型DAOの運営者は、伝統的なコンサルティング会社と比較して3つの重要な利点を特定しました。

1. 貢献者が組織の直接的な所有権を得る

サービス型DAOの貢献者は、各クライアントのために創出した価値のシェアを得るだけでなく、組織全体のシェアも得ることができます—その評判や将来の収入源です。

運営者によると、所有権は人々の組織に対する態度を根本的に変えます。より良いインセンティブメカニズムを調整し、より協力的でオープンな文化を誘導します。

2. オープンな貢献文化

いくつかのサービス型DAOの構造は、誰でも参加して貢献できることを許可しています。

スキルがあり、DAOに価値を提供できるなら、ほとんど誰もあなたがアカウントで作業するのを止めることはできません。応募者を選別するDAO（面接や過去の業務履歴の審査を通じて）にとって、彼らが重視するのは人の資格ではなく、その人の付加価値能力です—例えば、私たちがインタビューした対象者の中には、匿名の貢献者が非常に一般的でした。

3. 彼らが解決しようとしている問題をよりよく理解する

サービス型DAOの最大の顧客は他のDAOや暗号プロトコルです。これらの顧客は、開発、運営、管理、補償、広報、法律などの面で特有の課題に直面しており、これらの課題は他のDAOによって解決されるのが最適です。

例えば、DAO2DAOの営業担当者は、ガバナンス提案やマルチシグ、サービスサイクルに影響を与える可能性のある他の課題について、トークン保有者にロビー活動を行うことにより、より熟知しています。

4. 貢献者の収入の変動性を低下させる

貢献者は、ステーブルコイン、サービス型DAOのガバナンストークン、クライアントのプロジェクトトークンで報酬を得ます。クライアントプロジェクトトークンの一部が組織内のすべての利害関係者に配分されるため、個々の貢献者は一定期間にわたって収益の変動を平滑化できます。

サービス型DAOが直面する課題

私たちはインタビューで最も頻繁に言及された問題を、以下の4つの相互に絡み合ったカテゴリーに分類しました：

人材

1. 貢献者を見つけて留めるのが難しい

熟練した貢献者は異なるDAO間を行き来し、長期的に留まるのが難しいです。

貢献者の留保はDAOの最も重要な指標の一つです。
DAOは貢献と協力を流動的にします。これは、トップタレントを引き付けることが、彼らを留めることよりも容易であることを意味します。
------Llama DAO共同創設者 Shreyas

サービス型DAOは、その能力をはるかに超える需要に直面しています。そのため、多くのサービス型DAOは、管理監督なしで出力を行うために、価値観が一致し、文化的に適合し、手元の作業に十分に精通した人材を見つけるのに苦労しています。

2. 潜在的なコミュニティの才能を活性化するのが難しい

才能にアクセスできるDAOにとっても、ネットワーク内の才能が実際に貢献するようにするのは難しいです。

運営者は、恥ずかしさと混乱がこの問題の2つの主要な原因であると考えています。才能ある人々は、DAO文化（この文化では貢献者になることが一般的です）を理解していないため、指示を待っているか、標準化されたプロセス、誰とコミュニケーションを取るか、報酬を得られるかどうかについて不確かであり、プロジェクトに積極的に参加できません。

新しいDAO貢献者が行動を開始しようとしています

3. 文化と価値観を一致させ、それをDAO全体に広めるのが難しい

最も頻繁に言及される困難は文化の構築です。運営者は以下に取り組んでいます：

• 貢献者が価値と一致することを確保する
• 文化と一致する内部プロセス、マーケティング、文書を作成する

運営者は、文化がDAOの一部になる全体の経験を指すと強調しています—使用される言語、プラットフォーム、文書、会議形式などを含みます。

貢献者と組織およびそのメンバーとの各インタラクションは、組織の理念と文化を反映し、これはこれまでに言及された最も重要な要因であり、才能の留保、貢献の質、採用能力、全体的な運営の向上に影響を与えます。

あるDAO運営者は、アマゾンのドアデスクの例を引用しました。アマゾンの初期には、オフィスの全員がリサイクルされたドアをデスクとして使用しており、その目的は明らかに「アマゾンは顧客体験を改善する場所にのみお金を使う」ということを示すためでした。この精神はその後、社内および会社と顧客との各インタラクションに浸透しました。

DAOの運営者たちは、タスクを調整し、階層のない非同期でリモートの環境の中でDAO全体の文化を創造するために努力しています。

運営

1. 標準化されたプロセスの欠如

運営者たちはプロセスを標準化し、それらのプロセスの文書を保持するのが難しいと感じています。

プロセスが決定された後、DAOは情報を貢献者に伝えるのが難しく、実際の操作でそのプロセスを継続的に実践することができません。

いくつかの運営者は、貢献を始めたい新参者にとって、文書とプロセスの「肥大化」が大きな難点であると考えていますが、彼らは厚い文書の束に取り組まざるを得ません。これは、入社文書の欠如を貢献者の活性化の直接的な原因と非難する人々とは対照的です。

全体として、ほとんどのDAOは、過剰なコミュニケーション、文書、プロセスの最適化のコストを生じさせる一方で、貢献者の作業の違い、統一されたプロセスの欠如による作業の遅延、参加/加入方法に対する混乱を引き起こすというバランスを取ることに苦労しています。

2. 法的な不確実性

多くのDAOは、会社を設立すること（特にアメリカ以外の場合）、最適な法人を選択すること、トークンを発行すること、貢献者の納税を助けること、サプライヤー/非暗号の外部法人に支払うことなどに多くの課題を抱えています。

外部の課題

1. 一貫性のない顧客体験

文化の他に、2番目に言及された問題は顧客体験の差異です。プロセスが標準化されておらず、良好なコミュニケーションがないため、または階層の品質保証が欠如しているため、プロジェクトの完了により長い時間がかかり、一部の顧客の体験はそれほど良くありません。

2. サービス終了時の摩擦

DAO2DAOの販売において、運営者たちはサービス終了後の摩擦に直面しています。特に、投票とマルチシグの後にしかサービスを支払えないDAOにとってです。

一週間かけて人々にマルチシグ取引に署名するように頼んだとき、あなたは本当にDAOで働いたことになります。------前Blockchain Capitalアナリスト Derek Hsue

クラウドソーシング解決策

貢献者たちは彼らが直面している最大の問題を概説し、私たちは彼らのDAO内でこれらの問題を軽減できる解決策について尋ねました。以下は、私たちが編纂したこれらのクラウドソーシング解決策です。

各解決策は、私たちがインタビューした少なくとも1つのDAOに対して有効であることに注意してください。したがって、異なるDAOに対して有効であるが相互に矛盾する解決策が存在する可能性があります。

Mediumではグラフを挿入できないため、各カテゴリーには5つの解決策のみを含めています。完全なリストを確認したい場合は、解決策全文をご覧ください。

分類：法律、人材+運営、技術スタック、外部解決策

法律

• 労働者協同組合（Workers Co-op） - 本当に協同組合を理解している弁護士を見つけるのが難しいという欠点があります。
• 有限協同組合（LCA）--二層制度の投資者階級を許可します。
• 有限責任会社（LLC）--小規模開発会社には意味がありますが、匿名の貢献者を持つのは難しいです。
• シリーズ有限責任会社（Series LLC）--維持が容易ですが、中央集権的であるという欠点があります。
• 早期に弁護士とコミュニケーションを取ることが重要です。

人材+運営

1. 補償構造

• Coordinape + Sourcecredの組み合わせで報酬を分配します。比較的遅いですが、より分散化されています。
• 営業担当者が10%、DAOの財庫が10%、残りが貢献者間で分配されます。各プロジェクトの役割に応じて支払いを分けます。
• 早期に「多くの貢献」をする文化を築くことが重要です。時には外部のトークン保有者がDAOの貢献者に支払うことを好まないため、この文化を早期に確立する必要があります。

2. 人材の採用と留保

• コミュニティ内の全員にプロジェクト内の他の人を指導させて、新人を引き入れ、トレーニングを行います。
• 新人がフォローして学ぶことを許可します。

出典 Deepworkクイックスタートガイド

3. 文化の構築

• より多くの1:1のインタラクションを奨励します（例えば、SlackのDonut）。人々が互いに親しくなることが非常に重要です。
• タスクやストーリーをできるだけ多く繰り返します。
• 成長速度を制限し、文化が採用前にまず広がるようにします。理想的には、DAOは常に新人よりも経験豊富な人を見つけることができます。
• ミームや、コミュニティが集約できるすべての集団原則を含む「神聖な」文書/アート作品を作成します。（例：Loot）。

4. 運営の簡素化

• プロジェクトマネージャーを雇います。
• コミュニケーション、調整改善、プロセス改善、フルタイムメンバーの体験、文書、フォーラム投稿の品質保証、販売プロセスなどに人材/資本を割り当てます。
• 既存のプロセス（デザインスプリント）を採用することで、構造、作業の質/顧客体験の差異を維持します—すでにテストされ、効果的なことを行います。

デザインスプリント（Googleがチームを迅速に革新的なデザインを行い、デザインを検証するための基本的なプロセスを整理したもの）

技術スタック

• カスタムCRMと請求書 https://smartinvoice.xyz/
• Utopia / Gilded Finance
• Discord、Gnosis、Lettucemeet、Airtable、Notion、Snapshot

外部解決策

• 数人を管理作業グループ、スタッフ、一般の人々との橋渡しを担当させます。

• 透明性は重要な要素です。

• オープンソースでコミュニティ主導のプロジェクトであれば、完全に透明であるべきです。

• 製品を構築している場合、透明性への関心は少し低くなります。

• 構築しているプロジェクトに応じて、透明性と運営の重点をバランスさせます。

• DAOのためにミームを作成します。これも才能の維持と採用に役立ちます。

まとめ

私たちは、これがすべてのDAO運営者とDAOツールの構築者が分散型の調整のためにより良い解決策を設計するのに役立つことを願っています。

上記のリストに参加したい、またはサービス型DAO運営者のグループの一員になりたい場合、私たちは解決策を共有し、この分野の発展を推進するためのコミュニティを作成しました。この分野で活動している場合、ぜひ参加していただきたいと思います。