項目社區管理實踐：積分制席捲Web3

Blur創始人Pacman在橫掃NFT市場帶著積分進軍Layer2市場：誕生於2023年11月21日的Layer2項目Blast在短短幾個月時間內TVL就飆升至22億美元。

引入積分的運營手段由來已久，Pacman不是第一個將積分制度引入Web3的人，去年最火的社交項目Friend.tech在機制上也結合了積分，2022年上半年也有項目就將積分和空投掛鉤；不可否認的是積分這把讓Blast一下子打破了Layer2的局勢的利器將Web3項目的運營方法引入了另一個方向：越來越多的項目開始搭建自己的積分制度，提高社區用戶的留存率和參與度。

• Manta推出積分體系後，在極短時間內，TVL就超過了Starknet，zkSync，目前在TVL在所有公鏈上排名第10。

• Solana生態的項目，在Jito的效應之下，紛紛推出自己的積分體系，市場上各個加密社區、個人聞聲而來，積極交互，積累積分。

對於項目和加密社區、用戶雙方來說，2024年是牛市，是空投年，也是被各種積分佔據的一年。提高社區用戶留存率和參與度有很多種方法，為什麼越來越多的項目選擇引入積分制度？如何快速搭建與項目適配的積分制度，在下文也許能找到答案。

項目為何紛紛啟用積分制度？

代幣經濟體系優化與靈活設計

對於已經發幣的項目 ，積分可以幫助項目補充，設計雙代幣模型。雙代幣模型最初多用於GameFi領域，像StepN, Axie Infinity都因其優秀的代幣模型設計，實現了快速增長，項目出圈。隨著時間推移，其他領域也開始採用雙代幣模型。

雙代幣由權益代幣和功能代幣組成，項目已經發布的token作為權益代幣，積分充當功能代幣的角色。權益代幣關係持有者收益，積分可以與社區參與度、忠誠度掛鉤，項目明確積分的發放規則，可以利用兌換機制，將積分和功能代幣打通，對忠實的社區參與者給予激勵，從而給社區、生態帶來新的活力。

對於未發幣的項目 ，積分可以幫助設計更合理性的代幣經濟模型。通過綜合考慮總積分數量以及用戶的積分持有情況，項目能夠巧妙地規劃代幣經濟模型和社區空投規則。一個良好設計的代幣經濟模型不僅有助於項目長期運營，許多項目在空投後出現的社區互動數量和質量驟降的問題，在激烈的市場中失去競爭力。

用戶期望管理

引入積分制度為項目提供了一種有效手段，可以更精準地管理用戶對空投收益的預期 。在過去的項目經驗中，空投後，經常有大量用戶感覺自身付出與獲得的回報不成正比，不再支持項目。通過引入積分系統，項目得定義每個行為的價值，並設計對應的積分，有效管理用戶的預期；公開、透明的規則，有利於建立公正和可持續的社區生態。

持續吸引用戶關注

在牛市，注意力是一種稀缺資源。板塊輪動快，用戶對每個項目的耐心有限。在沒有發幣計劃的情況下，如何獲得用戶持續的關注？積分制度。隨著時間的消耗和積分的累積，用戶的成本越高，對項目的黏性就越高，對項目的期望也水漲船高。

如何快速搭建積分體系

決定引入積分制度後，如何設計積分來更好地刺激社區用戶的積極性，提高留存率？

在積分設計前期，尤其是設計每個動作對應的分值時，需要明確項目激勵哪種用戶行為：在Web3，用戶行為可以大致分成兩種：交易 行為和非交易行為。

• 注重用戶交易行為項目，積分的分配可以考慮交易次數、交易量、用戶沉澱資金的時間等因素，盡可能讓用戶將資金長時間放在項目平台，有助於提高項目的交易規模，增加平台的流動性，並且用戶在項目平台付出的時間和資源成本變高，更有利於項目建立更為穩定和持久的用戶基礎。

• 非交易行為的項目，在積分設計時，需要考慮用戶的日常行為，SocialFi需要注重用戶與用戶之間的交流；知識分享、平台推廣等，盡可能通過用戶與用戶之間的紐帶來增長社區用戶的積極性，提高留存率。

即使意識到了積分制度的優勢，但目前市場上大部分項目運營資源和人員不足，搭建積分制度並且制定每個行為的分值不是易事 。目前市場節奏很快，如果不能快速推出，很快就會錯失搶佔用戶的良機。這類情況的項目，可以借助第三方平台實現：目前市場已經有成熟的社區解決方案，像Wormhole, Zeroland等，都選擇在第三方平台上搭建自己的社區，促進用戶的積極性和留存率：

• 像TaskOn Community這樣，這類平台提供了全面的幫助項目制定積分體系的工具：項目在平台創建好社區後，可以快速設計出，每個等級所需要的積分制，並且顯示升級曲線。

• 這些平台支持任務的分類，無論是交易行為，還是非交易行為，用戶進入社區就一目了然，並且這些任務都可以設置循環次數，運營人員無需每次都重複創建任務，避免了大量的重複工作。

• 相比於項方在自己官方設計積分體系，第三方的介入更有利於用戶的信任感。讓用戶感受到這個積分體系是受到第三方保證的。

• 有足夠資源的項目會在產品頁面上直接嵌入積分體系，沒有足夠資源的項目大多是在Discord和Telegram社區中通過管理員發布任務來刺激社區用戶的積極性，提高轉化率。這種方法重複工作量大，並且因為積分也是人員統計的，不能做到實時更新。而目前階段，用戶行為功利性明顯，花在不同項目的時間都需要講求回報和及時的反饋。市場上的社區解決方案足夠成熟，及時的激勵和實時更新的排行榜都是刺激用戶行為的利器。

大勢所趨的積分制度

積分體系是大勢所趨，也是Web2的世界裡長期內卷而誕生的社區運營的標準打法，Blast、Linea以及其他項目的採用與亮眼的數據表現證明了積分制度的優勢。如果還沒有比較系統的積分搭建模版，或者沒有多餘的資源去構建項目的積分體系，可以借助第三方的工具來完成快速搭建，也更容易收到用戶的信任。