ChainCatcher 메시지에 따르면, The Block의 보도에 의하면, 뉴욕주 최고 금융 규제 기관은 뉴욕주에서 "가상 화폐 엔티티"(VCE)로 지정된 회사가 고객 서비스 요청 및 불만을 신속하게 처리하기 위한 정책과 절차를 마련해야 한다고 밝혔습니다.뉴욕주 금융 서비스부 장관 Adrienne Harris는 성명에서 어떤 회사나 제품과 관련이 있든 소비자는 투명하고 신속한 불만 해결 및 문제 해결 프로세스를 누릴 권리가 있으며, 이는 뉴욕주에서 허가를 받은 가상 화폐 회사가 분기마다 받은 요청 및 불만을 분석하고 뉴욕주 금융 서비스부의 모니터링을 받아야 함을 의미한다고 말했습니다.