저자: Yujing, 달 착륙 워크숍 Moonshot Commons

휴스턴 하프, 021 회사의 창립자, 제품 디자이너, 프론트엔드 개발 배경과 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. 그는 초기 스타트업을 위해 초기 MVP를 구축하고 지원하는 데 집중하며, 모바일 및 웹 애플리케이션의 사용자 인터페이스 디자인에 능숙합니다. 그의 디자인은 사용자 감정의 공감과 만족에 중점을 두며, 뛰어난 기술과 간결한 스타일로 유명합니다.

그 이전에는 코인베이스 월렛의 디자인 작업을 이끌며 웹3 지갑의 안전성과 낮은 진입 장벽을 실현하는 데 중요한 기여를 했습니다. 코인베이스에 합류하기 전에는 비트페이의 디자인 책임자로 재직하며 블록체인 결제 분야의 발전을 이끌었습니다.

다양한 웹3 프로젝트에 참여하기 전, 휴스턴은 독립 디자이너로서 스타트업, 벤처 캐피탈, 에이전시, 심지어 IBM, CDC, 스파크 캐피탈, 터너 방송 및 조지아 공과대학교와 같은 기업을 위해 제품을 디자인했습니다.

이번 Moonshot Mafia에서는 비트페이와 코인베이스 월렛의 휴스턴 하프를 초대하여, 그의 웹3 제품 디자인에 대한 통찰과 암호화폐 분야에서의 개인적인 경험에 대해 이야기 나누었습니다.

1. 한 명의 암호화 제품 디자이너의 자서전

제가 직접 디자인한 제품을 사용함으로써, 암호화폐 거래의 복잡성과 유사한 제품의 본질을 진정으로 이해하게 되었습니다.

해리 장:** 우선 지금까지 웹3와 제품 디자인에 대한 경험을 간략히 소개해 주실 수 있나요?**

휴스턴 하프:

모든 것은 약 2009년경에 시작되었습니다. 그 당시 저는 일반 기술 분야에서 일하고 있었습니다. 처음에는 CDC에서 몇 가지 프로젝트를 진행했고, 이후 IBM의 컨설턴트가 되었으며, 한동안 방송 분야에서도 일했습니다. 이러한 경험은 저에게 인터넷 기술에 대한 깊은 관심을 불러일으켰습니다.

2014년, 저는 한 기관과 협력하여 뉴욕 지역의 몇몇 스타트업 프로젝트에 참여했습니다. 이 경험은 스타트업의 운영 방식을 깊이 이해하는 데 도움이 되었습니다. 이후 저는 암호화폐를 연구하기 시작했고, 암호 금융 기술 분야의 다양한 회사와 접촉하게 되었습니다. 결국 친구의 영감을 받아 애틀랜타의 로컬 회사인 비트페이를 선택하게 되었습니다. 당시 비트페이는 비트코인 결제 처리 분야의 중요한 참여자였습니다.

하지만 비트페이에 처음 들어갔을 때, 저는 비트코인에 대해 거의 알지 못했고, 비트코인의 작동 방식, 핀테크, 심지어 은행 업무에 대해서도 전혀 이해하지 못했습니다. 이 모든 것이 저에게는 매우 낯선 일이었지만, 비트페이에서의 이 시간 동안 저는 귀중한 학습 경험을 얻었습니다.

저의 주요 임무는 오픈 소스 지갑인 Copay 지갑을 개발하는 것이었습니다. 이후에는 암호화폐 청구서 및 카드 결제와 같은 다른 결제 도구를 개발했습니다. 비트페이는 그 결과로 암호화 직불 카드를 발행한 첫 번째 회사가 되었습니다. 저는 비트페이에서 2015년부터 2021년까지 7년 동안 일했습니다.

2021년 이후, 저는 코인베이스로 옮겨 코인베이스의 지갑 확장 제품을 디자인했습니다. 이는 코인베이스의 첫 번째 제품으로, 제로에서 원으로의 혁신이었으며 모바일 지갑 재설계의 기초를 마련했습니다. 이후에는 지갑 보안 관련 디자인 작업에도 참여했습니다.

해리 장:** 2015년 당시 암호화 세계의 생태계가 여전히 초기 단계에 있었던 것으로 기억하는데, 무엇이 당신에게 그런 믿음을 주었고, 왜 그렇게 일찍 암호화폐에 전념하기로 결정했나요?**

휴스턴 하프:

첫 번째 이유는, 저는 제품 개발자로서 제품의 사용자여야 한다고 생각했습니다. 제가 암호화폐 분야에 처음 발을 들였을 때, 저는 완전히 초보자였고 비트코인을 얻는 방법조차 몰랐습니다. 그래서 제가 할 수 있는 유일한 방법은 이러한 제품을 배우고 사용하는 것이었습니다.

두 번째 이유는, 당시 비트코인의 가격이 매우 낮았고, 지금과 비교하면 약 200달러 정도였습니다. 지금과 비교할 때, 이는 큰 투자가 아니었습니다. 그래서 저는 약간의 위험을 감수하는 것이 가치 있다고 생각했습니다.

이러한 이유로 저는 단순히 투자 관점에 머물지 않고 직접 손으로 실천하기로 했습니다. 제가 직접 디자인한 제품을 사용함으로써, 암호화폐 거래의 복잡성과 유사한 제품의 본질을 진정으로 이해하게 되었습니다.

2. 암호화 산업 발전의 이정표

시간만이 모든 것을 증명할 수 있으며, 현재 우리는 여전히 해야 할 일이 많습니다.

해리 장:** 당신의 관점에서 2014년부터 2023년까지 이 산업은 어떻게 변화했나요? 당신이 재직하는 동안 관찰한 주요 이정표나 전환점은 무엇인가요?**

휴스턴 하프:

현재 우리는 많은 개선을 보았지만, 모든 것의 시작 단계처럼 초기에는 모든 것이 매우 원시적이었습니다.

우선, 블록체인의 속도는 빠르지 않았습니다. 당시 블록체인을 사용하는 사용자에게는 속도가 빠르다고 느껴질 수 있었지만, 점점 더 많은 사람들이 블록체인을 채택하고 사용하게 되면서, 속도와 효율성 문제는 점차 부각되었고, 확장의 필요성이 매우 현실적인 문제가 되었습니다. 따라서 시간이 지남에 따라 우리는 비트코인이 단독으로 해결할 수 없는 문제들, 즉 속도, 효율성, 프라이버시와 같은 핵심 문제를 해결하기 위한 다양한 공공 블록체인 솔루션이 등장하는 것을 보았습니다.

또한 사람들의 요구와 기대도 끊임없이 변화하고 있습니다. 매년 새로운 사용자들이 암호화 분야에 유입되며, 그들은 웹2(전통 인터넷)에 대해 서로 다른 정도의 기대를 가지고 있습니다. 이러한 사용자에는 투자자, 초기 채택자 및 탐색 중인 신규 사용자가 포함됩니다. 예를 들어 블록체인을 처음 접하는 젊은이들은 금융 시스템에서 수십 년을 경험한 사람들과는 다른 문제에 직면하게 되며, 블록체인이 어떻게 작동하는지 이해하기 어려워할 수 있습니다.

전반적으로 블록체인과 다양한 사용자 집단은 끊임없이 진화하고 변화하고 있으며, 매년 새로운 기대가 생겨나고 있습니다. 더 나은 환경을 만들기 위한 희망이 있습니다. 제가 블록체인 분야에 발을 들인 이후로, 전체 환경이 점점 더 좋아지고 있다는 것을 관찰해 왔습니다. 블록체인은 더 빠르고 전문화되었으며, 토큰의 수는 그 어느 때보다 많아졌습니다. 저는 이 분야에서 더 많은 사례가 발견되고 탐색될 것이라고 믿습니다. 앞으로 해야 할 일이 많지만, 적어도 지금은 모두가 잘 탐색하고 있습니다.

해리 장:** 이번 약세장에 대해 이전의 약세장(2015, 2017, 2021)과 비교했을 때, 전체 시장 감정에 대해 어떻게 생각하시나요?**

휴스턴 하프:

저는 몇 가지 거시 경제적 요인이 웹3의 통제 범위를 넘어선다고 생각하며, 이는 현재 약세장의 가장 큰 영향 요인 중 하나일 수 있습니다.

이런 느낌은 이전의 약세장과 매우 유사합니다. 일반적으로 새로운 사용자가 대량으로 시장에 유입된 후, 거래소 해킹, 중대한 결함 또는 보안 사기와 같은 불리한 사건이 발생하게 되며, 이러한 사건들은 사람들이 암호 기술에 대한 인식을 변화시킬 수 있습니다. 어떤 사람들은 "잠깐, 이건 아직 완전히 준비된 기술이 아니야. 지금 내 투자를 중단해야겠다."라고 말할 수 있습니다. 따라서 현재 우리는 이러한 상황을 겪고 있는 것 같습니다. 이번 사건은 규모가 더 크기 때문에 업계 사람들이 투자와 행동을 중단하게 되었습니다.

그래서 개인적으로 생각하기에, 아마도 거시 경제 상황이 개선되면 우리는 웹3 분야가 자연스럽고 유기적으로 2022년 이전 수준으로 회복되는 것을 볼 수 있을 것입니다. 그러나 시간만이 모든 것을 증명할 수 있으며, 현재 우리는 여전히 해야 할 일이 많습니다. 사실 이는 다른 기술과 마찬가지로, 다음 버전이 준비되고 관심 있는 사람들이 준비가 되었을 때, 그들은 다시 사랑하게 되고 과거의 많은 노력을 새로운 변화로 이어가게 될 것입니다.

해리 장:** 암호화폐가 죽어갈 것이라고 주장하는 견해에 대해서는 어떻게 생각하시나요?**

휴스턴 하프:

암호화폐가 실패할 운명이라면, 그런 논리에 따르면 이미 발전을 멈췄어야 했습니다. 그러나 사실은 그렇지 않으며, 역사는 암호 분야가 지난 10년 가까이 강한 생명력을 보여주었다는 것을 증명하고 있습니다. 많은 다른 형태의 기술과 마찬가지로, 암호 기술이 존재하고 계속 존재하는 이유는 수십 년 동안 발전과 개선을 겪은 개인용 컴퓨터와 마찬가지로, 사람들은 여전히 그것에 대한 깊은 관심을 가지고 있기 때문입니다. 우리는 집으로 가져온 첫 번째 조잡한 블록에서 현재의 모바일 장치로 발전해 왔으며, 시간이 지남에 따라 계속 개선되고 있습니다.

저는 인터넷도 유사한 변화를 겪고 있다고 생각합니다. 우리는 아직 길을 가고 있지만, 우리의 인터넷과 웹3가 개인 단말기에서 아이폰과 같은 특이점의 순간을 맞이하게 될 때, 우리는 새로운 단계에 도달하고 새로운 인터넷 시대를 맞이하게 될 것입니다.

해리 장:** 웹3 애플리케이션 디자인과 제품 디자인에 전념하게 된 배경은 무엇인가요? 웹3 제품의 안전성, 비밀성, 간단하고 즐거운 사용자 경험에 대해 어떻게 생각하시나요?**

휴스턴 하프:

저는 항상 새로운 기술을 연구하는 것을 좋아했으며, 일반적인 작업을 더 잘 수행하기 위한 효율적인 방법을 찾고 있었습니다. 역사를 되돌아보면, 구텐베르크 출판사가 인쇄를 통해 무한한 가능성을 가져온 거대한 발명품이 되었고, 전화와 같은 통신 도구도 원래보다 더 나은 경험을 제공하는 기술로 진화했습니다. 이것이 제가 블록체인 애플리케이션을 바라보는 사고 방식입니다.

제가 2015년경 이 분야에 들어갔을 때, 대부분의 제품은 부분적으로만 디자인되었고, 일반적으로 엔지니어의 해킹식 조합으로, 정교하게 디자인되지 않았으며, 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하지 않았습니다. 이러한 제품을 사용하려면, 심지어 과학자가 되어야 할 수도 있습니다. 그래서 제 직관은 이것이 복잡한 기술을 더 간단하고 이해하기 쉽게 만드는 기회라는 것이었습니다. 이 사고방식은 제가 제품을 디자인하는 데 항상 적용되었습니다.

제 접근 방식은 기술의 작동 원리를 깊이 이해한 다음, 일반 사용자가 쉽게 사용할 수 있도록 다리를 놓는 기회를 찾는 것입니다. 예를 들어, 식료품점에서 결제할 때 대부분의 사람들은 POS 기계를 사용하는 데 익숙합니다. POS 기계는 우리에게 편리하고 빠른 결제 경험을 제공합니다. 그래서 제 질문은, 우리는 어떻게 이 경험을 더 나은 방식으로 인터넷으로 가져올 수 있을까요?

이것이 소프트웨어의 매력입니다. 시간이 지남에 따라 지속적으로 반복하고 개선할 수 있습니다. 이 과정에서 다양한 문제에 직면하게 됩니다: 보안, 프라이버시 보호, 신뢰성 및 사용자 경험의 원활함입니다. 이 문제들을 지속적으로 최적화하게 되며, 초기 경험이 다소 어색할 수 있지만, 시간이 지남에 따라 점점 더 좋아질 것입니다.

3. 체계적인 교육과 자기 학습

가능한 한 다양한 지식 경로를 탐색하십시오.

해리 장:** 자기 학습과 현재의 성공 간의 관계에 대해 어떻게 생각하시나요? 새로운 분야에 진입하고자 하는 사람들에게 어떤 조언을 해주고 싶으신가요?**

휴스턴 하프:

정규 교육은 확실히 기본적인 지식 기반을 제공하지만, 저는 새로운 것과 새로운 가능성을 배우고 탐색하는 능력은 주로 개인에게 달려 있다고 생각합니다.

기술 분야에서는, 많은 경우 최전선의 기술이 대학에서 배울 수 있는 것이 아닙니다. 하지만 많은 책을 읽거나 다른 사람들과 소통하거나 새로운 도구를 사용하여 이러한 내용을 자기 학습할 수 있습니다. 이는 지속적인 시행착오와 발전의 과정입니다.

저에게 freeCodeCamp는 제가 프로그래밍을 배우는 데 사용한 많은 도구 중 하나일 뿐입니다. 저는 여러 가지 효과적인 방법을 통해 프로그래밍을 자기 학습했습니다. 대학 과정은 일반적으로 특정 과제를 완료하도록 요구하지만, 이는 다른 분야를 계속 탐색하는 것을 방해하지 않습니다. 저는 자기 학습을 매우 좋아하며, 언제든지 특정 분야에 집중하고 있더라도, 다른 다양한 지식을 자기 학습할 수 있다고 생각합니다. 이는 더 큰 유연성을 제공합니다.

저는 데이비드 엡스틴이 그의 저서 《범위》에서 언급한 관점에 깊이 공감합니다. 전문화가 성공으로 가는 유일한 길이 아니라는 것입니다. 그는 테니스 선수 로저 페더러를 예로 들어 개인의 전인적 발전의 장점을 설명합니다. 로저 페더러는 여러 다른 스포츠 분야에서 경험을 쌓았으며, 이러한 경험은 그의 손과 눈의 협응 능력과 전반적인 운동 능력에 도움이 되었습니다.

저는 학습에 대해 비슷한 견해를 가지고 있습니다. 만약 당신이 어떤 단계에서 다른 분야의 지식을 배웠다면, 이러한 지식은 이후의 전문 분야에서 유용하게 작용할 수 있습니다. 따라서 저는 모든 사람들이 자기 학습을 강력히 권장하며, 자신에게 맞는 방법을 찾아 가능한 한 다양한 지식 경로를 탐색하라고 권장합니다. 어떤 사람들은 책을 읽는 것을 좋아하고, 어떤 사람들은 시각적 학습을 선호하며, 강의를 듣거나 회의에 참석하거나 상호작용 교육을 받거나 심지어 비디오를 보는 것을 선호합니다. 이는 모두 괜찮습니다. 중요한 것은 자신에게 맞는 방식을 찾고 지속적으로 학습하는 태도를 유지하는 것입니다.

4. 암호 제품 디자인의 핵심

제품 디자인의 초점은 회사의 단계에 따라 달라집니다.

해리 장:** 디자인은 암호화폐 산업에 어떤 의미가 있나요? 그것은 사용자가 블록체인 애플리케이션과 제품을 사용하는 데 어떻게 영향을 미치나요?**

휴스턴 하프:

디자인은 사람들이 블록체인 기술 관련 제품을 사용할 때의 경험을 고려하는 것입니다. 이 요소가 고려되지 않으면 최종 사용자 경험은 매우 복잡하고 기술적 장벽이 가득 차게 되어 엔지니어와 같은 소수 집단에만 적합하게 됩니다.

가끔 동료들이 이렇게 말하는 것을 듣습니다: "어떻게 개선할 수 있을까요? 사용자가 더 편리하게 사용할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?" 저는 이러한 반성이 매우 흥미롭다고 생각합니다. 왜냐하면 이는 일반적으로 사용자가 문제를 제기하기 전에 발생하기 때문입니다. 디자인은 이렇게 등장하고 작용하는 것입니다. 그것은 대중과 엔지니어 디자인 간의 연락인 역할을 하며, 복잡한 기술을 보다 인간적으로 만드는 데 전념합니다. 우리에게 디자인은 문제 해결 방안을 제시하는 과정입니다. 만약 사람들이 우리의 제품을 잘 사용할 수 없다면, 이는 우리가 문제에 대한 해결책을 제공하지 않았다는 것을 의미합니다.

물론 디자인은 문제를 해결하는 것뿐만 아니라, 사용자가 제품을 사용할 때 즐거움을 느끼게 하는 것입니다. 사용자가 새로운 경험을 얻고, 더 나은 경험을 얻을 때만 그들은 이전 버전을 포기할 의향이 있습니다. 디자인은 사용자에게 상상 이상의 경험을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 두 가지 측면을 동시에 충족할 수 있다면, 문제를 해결할 뿐만 아니라 더 뛰어난 전체 경험을 창출할 수 있습니다.

해리 장:** 저는 디자인이 모든 유형의 제품에 필수적이라고 생각하는데, 당신이 보기에 디자인이 잘 된 제품의 주요 특징은 무엇인가요?**

휴스턴 하프:

우수한 제품은 의미가 있고 매우 직관적이어야 합니다. 직관적이라는 것은 사용자가 많은 설명 없이도 제품의 작동 방식을 이해할 수 있다는 것을 의미합니다. 마치 문 손잡이처럼, 우리는 자연스럽게 문을 여는 방법을 알고 있습니다.

또한, 모든 디지털 제품과 디지털 경험은 간결해야 한다고 생각합니다. 사용자가 너무 많은 선택에 직면하게 되면 오히려 혼란스러워질 수 있습니다. 제 관점에서, 만약 당신이 빠르게 작업을 완료하고 싶다면, 일반적으로 더 간단한 경험이 마찰을 줄이고 좌절감을 낮출 수 있습니다. 따라서 간결함은 제품 디자인의 중요한 특징입니다.

또한, 작은 조치든 큰 조치든 우리의 목표는 사용자가 만족하고, 일이 쉽고 즐겁게 진행되도록 하여 그들이 사용하는 제품과 진행 중인 활동에 대해 기쁘게 느끼도록 하는 것입니다. 예를 들어, 만약 당신이 커피나 차를 좋아한다면, 당신은 커피 컵, 커피 포트 또는 차 주전자의 손잡이와 버튼 디자인을 높이 평가할 것입니다. 이러한 디자인은 경험의 즐거움을 높일 수 있습니다. 물론, 당신은 뜨거운 물을 통에 직접 부어 가열할 수도 있지만, 아마도 그것은 당신이 원하는 즐거운 경험이 아닐 것입니다. 디자이너로서 저의 임무는 무엇이 사용자를 즐겁게 만들 수 있는지를 파악하고, 제품에서 이러한 경험을 강조하는 것입니다.

해리 장:** 코인베이스 월렛이 지갑 개념에 익숙하지 않은 초보자와 여러 생태계에 여러 지갑을 설치한 숙련된 사용자 모두의 요구를 충족할 수 있도록 어떻게 보장하셨나요?**

휴스턴 하프:

저는 제품 디자인 시 명확하고 구조적인 사용자 친화적 원칙을 확립하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 이 원칙은 제품 개발을 안내하며, 어떤 상황에서도 제품 경험이 항상 사용자에게 친화적이도록 보장합니다.

코인베이스는 사용자 경험을 중시하며, 사용자 경험 디자인의 리더가 되기 위해 노력하고 있습니다. 이는 회사가 이미 명확하게 정의한 사용자 친화적 원칙의 집합에서 비롯됩니다. 회사가 사용자에게 서비스를 제공하는 방법을 고려할 때, 가장 중요한 임무는 항상 사용자 친화적인 원칙을 정의하는 것입니다. 이 원칙은 명확하고 모든 후속 디자인 결정에 대한 설명을 제공해야 합니다.

예를 들어, 디자인 과정에서 발견된 몇 가지 작은 세부 사항을 통해 이러한 원칙을 도출할 수 있습니다. 코인베이스는 이러한 원칙을 명확히 정의하고, 제품 개발에 적용하여 이전에 존재했던 격차를 메우고, 사용자가 항상 명확하고 통제 가능하며 안전한 경험을 누릴 수 있도록 합니다.

해리 장:** 코인베이스와 비트페이에서 일할 때, 사용자 경험을 최적화하고 궁극적으로 대중이 만족하는 버전을 제안하기 위해 어떤 일반적인 관행을 따르셨나요?**

휴스턴 하프:

프라이버시와 보안을 보장하는 것은 암호 산업의 생존을 위한 기본 전제이며, 이는 비트페이가 강조하는 핵심 원칙입니다. 각 반복에서 우리는 프라이버시를 유지하고 보안을 보장하며, 사용자의 신뢰를 얻는 방법에 특별히 주의를 기울였습니다.

예를 들어, 코인베이스 월렛에서는 사용자가 상호작용하고 있는 DApp을 항상 인지할 수 있도록 하여 잠재적인 위험을 방지합니다. 우리는 DApp의 URL을 강조하여 사용자가 거래 시 합법적인 DApp과 상호작용하고 있는지를 인식할 수 있도록 합니다. 이러한 세부 사항은 미리 고려되어 시각적으로 제시되어야 하며, 사용자가 자신의 행동이 가져올 수 있는 결과를 이해할 수 있도록 해야 합니다. 사용자가 이더리움에서 거래를 할 때, 그는 무엇을 잃고 무엇을 얻을지를 알아야 하며, 단순히 이 거래에 서명하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

또 다른 예로는 비트페이 월렛의 슬라이딩 결제 확인 인터페이스가 있습니다. 이 인터페이스는 사용자가 실수로 결제 버튼을 클릭하는 것을 방지하여 대규모 비트코인 거래를 보내는 것을 피하도록 설계되었습니다. 이 디자인은 사용자가 매번 거래할 때 자신의 의도를 다시 확인하도록 하여 실수로 인한 불필요한 손실을 방지합니다.

결론적으로, 프라이버시와 보안은 디자인의 핵심 원칙이 되어야 하며, 이를 통해 사용자가 암호화폐 제품을 신뢰하고 안전하게 사용할 수 있도록 해야 합니다. 이는 공감 능력을 필요로 하며, 사용자 경험을 깊이 고민하고 이러한 원칙을 제품의 모든 세부 사항에 적용해야 합니다.

해리 장:** 비트페이와 코인베이스 월렛의 인터페이스 및 전체 애플리케이션을 개발할 때, 특히 초보 사용자 대상의 블록체인 애플리케이션에 대해 어떤 주요 고려 사항과 도전에 직면하셨나요? 분산화, 프라이버시, 보안 등의 개념 사이에서 균형을 찾으면서 초보자가 블록체인 애플리케이션의 복잡성을 간소화할 수 있도록 어떻게 하셨나요?**

휴스턴 하프:

우리는 실제 블록체인 지갑 경험에 대해 논의할 수 있습니다.

우리 팀은 사람들이 새로운 은행 계좌를 등록할 때 즉시 자신의 자산에 대한 보관 권한이 없다는 사실을 인식하게 된다는 것을 발견하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 그들은 계좌 사용 권한을 가지고 있지만, 통제 권한은 없습니다. 은행이 그들의 자금을 관리하고 있습니다. 따라서 우리는 처음부터 사용자에게 블록체인 지갑 제품이 다르다는 것을 명확히 전달하고 싶었습니다. 우리는 사용자에게 개인 키를 관리하는 방법과 개인 키의 안전과 백업을 보호하는 것이 왜 중요한지를 이해시키고, 그들이 언제든지 개인 키에 대한 접근을 복구할 수 있다는 것을 보장하고 싶었습니다.

저는 사용자가 이러한 점을 경험하는 것이 새로운 "Aha moment"라고 생각합니다. 사용자가 새로운 것을 처음 시도할 때, 비록 그들이 그것을 기존 습관의 연장선으로 보지 않더라도, 그들은 여전히 과거의 사고 방식을 사용하여 이 새로운 경험을 이해하게 됩니다. 따라서 이는 실제로 도전적인 과정입니다. 초기에는 많은 사람들이 비트코인이 그들의 자산을 관리해 줄 것이라고 기대했지만, 실제로는 그렇지 않았습니다. 사람들이 개인 키를 진정으로 통제하여 자산에 접근하고 잠금을 해제할 수 있다는 것을 인식하게 하려면, 우리는 처음부터 모든 지갑 제품이 이러한 방식으로 설계되어야 한다고 명확히 알려야 했습니다.

제 생각에, 이것이 웹3의 핵심 의미입니다. 이러한 중요한 경험은 우리가 사용자에게 명확한 정보를 전달하고, 웹3의 작동 방식이 전통적인 방식과 다르다는 것을 알려주기 위해 신중하게 설계해야 한다는 것을 깊이 느끼게 해주었습니다.

해리 장:** 웹3 분야에서 혁신적인 잠재력을 가진 킬러 애플리케이션을 구축하고 궁극적으로 대중을 웹3로 끌어들이고자 하는 사람들에게, 그들의 디자인 프로세스를 어떻게 바라보시나요? 그들은 지속적인 반복의 원칙을 따라야 할까요, 아니면 제품이 웹3의 비전과 일치하도록 하는 특정 핵심 측면에 많은 시간을 투자해야 할까요? 아니면 당신이 전체 강연에서 강조한 것처럼 간단하고 즐거운 사용자 경험을 제공해야 할까요?**

휴스턴 하프:

이 질문은 매우 좋습니다. 사실 제품 디자인의 초점은 회사의 단계에 따라 달라집니다. 이는 제품 개발의 다양한 단계에서 주의해야 할 측면이 다르기 때문입니다.

우선, 제품을 구상하고 시장 적합성을 탐색하는 초기 단계에서는 기능 구현에 주로 집중해야 합니다. MVP를 만들 때는 사용자의 목소리를 우선적으로 듣고 커뮤니티를 구축하여 빠른 피드백을 받을 수 있어야 합니다. 이 시점에서는 사용자 경험의 미적 요소와 상호작용 세부 사항에 집중하는 것이 최우선 과제가 아닐 수 있습니다. 초기 단계에서는 사용자에게 진정으로 유용한 것이 무엇인지 이해해야 하며, 이는 상대적으로 조잡한 경험을 제공하는 것을 의미할 수 있습니다.

그런 다음 제품 개발 및 반복 단계, 즉 성장 단계에 들어가면 사용자 경험이 디자인 원칙, 즉 프라이버시, 보안 및 간결성에 부합하도록 보장하는 데 주의를 기울여야 합니다. 이 단계에서는 지속적으로 반복하고 개선해야 하지만, 이는 최상의 사용자 경험을 제공하지 못할 수도 있습니다. 그러나 빠른 반복을 통해 지속적으로 학습하고 개선할 수 있으며, 이는 이 단계의 가장 큰 가치입니다.

마지막으로, 회사가 성숙 단계에 들어서고 안정적인 제품 시장 적합성을 구축하며 사용자 요구를 깊이 이해하게 되면, 사용자 경험을 최적화하여 더욱 뛰어난 경험을 제공할 수 있습니다. 이 단계에서는 제품의 시각적 효과와 사용자 인터페이스를 최적화하는 방법을 고민해야 하며, 사용자 경험이 경쟁업체를 초월하도록 해야 합니다. 이는 디자이너가 창의력을 발휘하고 제품에 뛰어난 시각적 효과를 가져올 수 있는 시점입니다.

다양한 단계에서 디자인 목표와 우선 순위는 다를 수 있습니다. 성숙 단계는 디자이너가 진정으로 발전하기 시작하는 단계이며, 제품에 진정으로 뛰어난 시각적 효과를 가져오는 시점이지만, 그 이전에는 아직 이르다고 볼 수 있습니다. 어떤 경우에는 제품 초기 단계에서 좋은 사용자 경험에 지나치게 집중하면 많은 시간을 낭비할 수 있습니다.

5. 웹3의 새로운 트렌드

저는 여전히 결제 분야에 대한 기대가 큽니다.

해리 장:** 암호화 분야의 베테랑, 개척자 및 디자이너로서 현재 암호화 분야에서 어떤 새로운 트렌드와 기술이 당신의 관심을 끌고 있나요?**

휴스턴 하프:

최근 몇 가지 뚜렷한 트렌드가 나타났으며, 그 중 두 가지 분야가 특히 주목할 만합니다.

첫째는 인공지능입니다. 이는 블록체인 애플리케이션에서 매우 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 이 분야는 디자이너뿐만 아니라 전체 산업에 해결해야 할 많은 문제와 도전을 제기합니다. 블록체인 애플리케이션에서 인공지능의 잠재력을 최대한 활용하는 방법을 고민하는 것은 흥미로운 주제입니다.

또 다른 주요 트렌드는 웹3 메시징입니다. 현재 WhatsApp, Telegram, Signal, Apple Messages, SMS 등 다양한 메시징 도구가 있습니다. 하지만 이러한 도구를 통합하고 블록체인 기술을 활용하여 개인 정보 보호와 보안을 강화하는 방법을 찾는다면, 이는 큰 기회가 될 것입니다. 디자이너로서 우리는 이 분야에서 사용자에게 더 풍부한 경험을 창출할 수 있습니다.

또한, 저는 여전히 결제 분야에 대한 기대가 큽니다. 이는 아직 충분히 잠재력을 발휘하지 못한 사용 사례입니다. 사람들이 인터넷에서 결제하는 방식, 결제 프로세스를 단순화하는 방법, 원활한 연결을 구현하는 방법 등 이 전체 과정에서 해결하고 배워야 할 많은 부분이 있습니다.