대화 Mysten Labs CEO: 소비자가 원하는 Web3 제품을 어떻게 구축할 것인가?

원문 제목：Build Beyond: The Secret to Great Web3 Products

저자：Sui Foundation

편집：Lu Tian， CoinTime

최근, 우리는 Mysten Labs의 공동 창립자이자 CEO인 Evan Cheng과 앉아 Web3 기술이 소비자에게 주는 가치, 이 기술을 더 잘 해석하는 방법, 그리고 그것이 제품 개발에 미치는 영향에 대해 논의할 기회를 가졌습니다.

Q：당신은 Web3가 소유권의 혁명이라고 언급하셨습니다. 이 새로운 기술이 소비자 행동을 어떻게 변화시킬까요? 이 관점을 자세히 설명해 주실 수 있나요?

A：이 질문은 궁극적으로 우리가 창출하는 자산을 누가 통제하는가에 관한 것입니다. 사실, 우리가 인터넷에서 하는 모든 행동은 가치 있는 것을 생성합니다. 우리가 소위 Web2 시대를 돌아보면, 많은 플랫폼은 소비자 콘텐츠의 배포를 기반으로 발전해 왔습니다. 이 콘텐츠가 의식적으로 생성되었든 무의식적으로 생성되었든 상관없이 말입니다.

예를 들어, 트위터를 생각해 보세요. 트윗 자체가 콘텐츠이며, 인간관계는 실제로 자산으로 활용될 수 있습니다. 따라서 대부분의 소비자는 자신이 가치 있는 자산을 소유하고 있다는 사실조차 인식하지 못하고 있으며, 이러한 자산은 기본적으로 화폐화되었습니다.

이러한 플랫폼은 본질적으로 양방향 시장입니다, 그렇죠? 그들은 소비자와 콘텐츠 제작자 간의 중개 역할을 합니다. 이것 자체에는 문제가 없으며, 우리는 실제로 플랫폼이나 시장이 필요합니다. 사실, 인터넷은 모든 사람이 효과적으로 시장을 만들 수 있도록 도와야 합니다. 이는 공정한 경쟁 환경을 의미하며, 당신은 큰 플레이어가 되지 않아도 무대에 설 수 있습니다.

하지만 현실은 중앙화와 관련된 네트워크 효과가 이러한 플랫폼에 막대한 통제력과 영향력을 부여한다는 것입니다. 그들은 콘텐츠의 배급자가 되어 이러한 상호작용에서 막대한 이익을 얻습니다. 이는 불공정합니다. 더 이상 창작자, 소비자, 플랫폼 또는 판매자 간의 협력적 윈-윈 관계가 아닙니다. 반대로, 판매자가 모든 것을 통제합니다. 우리는 다양한 유형의 비즈니스에서 이러한 상황을 반복해서 목격하고 있습니다. 중개자는 항상 통제권을 쥐고 있으며, 그들은 최대의 수혜자입니다. 사람들이 이러한 현상의 존재를 인식하지 않는 한, 이를 변화시킬 수 없습니다. 인식하더라도, 당신은 힘든 싸움에 직면할 것입니다. 우리는 Ticketmaster에서 이 문제를 보았고, NFT 시장에서도 유사한 문제를 보았습니다. 그들은 로열티를 지불하는 것이 그들의 이익에 맞지 않다고 생각합니다.

당신의 질문으로 돌아가서, 만약 내가 내 자산을 소유하고 통제할 수 있으며, 그것이 어떻게 사용되고, 누가 사용할 수 있는지, 그리고 내가 통제할 수 있는 모든 권리 이전 또는 공유 방식에 대해 결정할 수 있다면, 나는 중개인과 플랫폼에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 이는 근본적으로 현상을 변화시키고 권력을 이동시킬 것입니다. 따라서 Web3에서는 모든 것이 자산, 소유권 및 소유권의 분배에 관한 것입니다. 왜냐하면 당신은 당신의 자산과 소유권에 대한 조작을 코드, 예를 들어 스마트 계약으로 이전하고 싶기 때문입니다.

스마트 계약은 중립적이며 감정이 없습니다. 그들은 수익을 목적으로 설계될 수 있지만, 일단 설계가 투명하고 변경 불가능하게 되면, 당신은 그것들이 악의적인 행위자가 되는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

Q: 악의적인 행위자의 몇 가지 예를 공유해 주실 수 있으며, Web3가 이러한 상황을 어떻게 개선할 수 있을까요?

A:당신은 다양한 분야에서 중개 지위를 남용하는 행위자를 찾을 수 있습니다. Instagram과 YouTube와 같은 플랫폼을 생각해 보세요. 그들은 전 세계적으로 잘 운영되고 있지만, 공급망, 안전 자산, 심지어 부동산과 같은 다양한 자산 분야에서도 유사한 문제가 존재합니다. 렌트 세이킹 현상이 계속 발생하고 있으며, 중개인은 항상 거래에서 이익을 얻으려 합니다.

주택 구매를 예로 들면, 당신은 많은 서명된 문서에 혼란스러워할 수 있으며, "왜 나는 소유권 회사나 다른 기관에 비용을 지불해야 할까요?"라는 질문을 하게 될 것입니다. 구조적 금융이나 다양한 공급망을 고려해 보세요. 커피콩을 재배하는 것부터 최종적으로 커피를 만드는 것까지, 중간에 얼마나 많은 단계가 가치를 추출하고 있습니까? 이는 분명히 비합리적입니다.

따라서 제품 제작자와 창작자가 콘텐츠와 상품에 집중하는 것은 합리적입니다. 그들은 단순히 중개인을 줄이고 사용자와 직접 관계를 맺고 싶어합니다. 그러나 현재의 이익은 산업 체인의 정점에 집중되어 있습니다. 현재 애플은 인터넷에서의 모든 행동에 세금을 부과하고 있으며, 그들은 애플리케이션에서 30%의 몫을 가져가고 그들이 할 수 있는 작업을 제한합니다. 결과적으로, 이러한 애플리케이션은 결국 이러한 세금을 다른 당사자에게 전가하게 됩니다.

이러한 순환에서 벗어나는 유일한 방법은 자산 자체를 통제하고 생산자와 소비자 간의 중개인에 의존하지 않는 관계를 구축하는 것입니다. 이러한 관계는 어떤 정책 변화의 영향을 받지 않습니다. 이것이 바로 Web3의 가치입니다.

은행업에서 정보 차익이 큰 부분을 차지하고 있다는 것을 알게 되었을 때, 나는 스마트 계약의 투명성이 그 장점이라는 것을 깨달았습니다. 이렇게 되면 중개인이나 중앙 집중형 참여자의 공간이 크게 줄어들 것입니다.

신뢰 차익은 또 다른 좋은 예입니다. 사람들은 특정 플랫폼을 신뢰하는데, 이는 브랜드, 정책, 규제 또는 준수성에 기반할 수 있습니다. 중개인으로서, 당신은 신뢰를 제공하고 그로부터 수수료를 받습니다. 그러나 만약 당신이 이러한 신뢰를 여러 당사자가 공동으로 관리하는 소프트웨어로 이전한다면, 신뢰는 분산되어 이러한 역학을 근본적으로 변화시킬 것입니다.

Web3의 지지자들은 종종 "다음 10억 사용자"를 유치하는 비전을 언급합니다. 미디어는 또한 진정한 대규모 응용 프로그램을 실현하는 Web3 제품을 기대하고 있습니다. 그렇다면, 우리는 이 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 할까요?

지난 10년을 돌아보면, 많은 사람들이 실제로 문제를 해결하지 못하는 기술을 포장하여 돈을 벌었습니다. 따라서 일상 사용자들을 유치하기 위해서는, 그들이 진정으로 분산화의 이점을 이해하고 자신의 자산을 더 잘 통제할 수 있도록 하는 더 나은 새로운 제품 경험을 제공하는 것이 핵심입니다. 이는 그들이 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 제시되어야 합니다.

분산화에 대한 논의는 일반인에게 이해하기 어려울 수 있지만, 우리는 중앙 집중 기관을 신뢰할 필요가 없다는 장점에 대해 이야기할 수 있습니다. 단일 실체가 아닌 여러 실체가 공동으로 통제하는 코드에 대한 신뢰를 논의할 수 있습니다. 교육이 물론 중요하지만, 제품 경험이 더 중요합니다. 왜냐하면 실제로 이점을 경험하기 전까지 우리의 주장은 의미가 없기 때문입니다.

99%의 사람들은 인터넷이 중앙화되어 있다는 사실조차 모르며, 이것이 그들에게 무엇을 의미하는지조차 알지 못합니다. 따라서 우리는 실제로 현상을 변화시켜야 합니다. 많은 사람들이 UI와 UX에 주목하고 있으며, 실제로 마찰 지점을 줄이는 것을 고려해야 합니다. 그러나 더 중요한 것은 소비자에게 실제 이익을 보여주는 것입니다. 이는 내가 이전에 언급한 관점과 일치합니다. 만약 우리가 소비자에게 중개 기관 없이 그들에게 세금을 부과하지 않는 경우의 실제 이익을 보여줄 수 있다면, 그들의 행동은 변화할 것입니다. 소비자들은 이러한 제품 경험을 적극적으로 찾게 될 것입니다. 이것이 바로 발전의 동력을 자극하는 방법입니다. 왜냐하면 대다수의 사람들에게 이것은 개념적으로 확실히 다르기 때문입니다.

Q: 중개 기관을 제거하고 사용자에게 데이터와 자산에 대한 더 많은 접근과 통제를 제공하는 것 외에, 당신은 일반 소비자가 인식하지 못하는 가치가 더 있다고 생각하나요?

A:중개 기관을 제거하고 데이터와 자산에 대한 더 많은 접근과 통제권을 제공하는 것 외에도, 일반 소비자는 분산화 기술의 또 다른 가치인 신뢰를 인식하지 못할 수 있습니다. 오늘날 사람들은 미디어, 기술, 소셜 미디어 등 여러 분야의 발전에 대해 회의적인 태도를 보이며, 심지어 정부에 대한 신뢰도 감소하고 있습니다. 나는 이것이 큰 기회라고 생각합니다. 소프트웨어가 투명하고 신뢰할 수 있는 방식으로 작성될 때, 사람들은 코드를 신뢰할 수 있습니다. 이를 실현하면 게임의 규칙이 완전히 바뀔 것입니다. 당신이 상호작용하는 소프트웨어에 대해 신뢰를 가지게 되면, 행동 패턴이 변화하여 더 많은 편리함을 가져올 것입니다.

현재, 당신은 Google, Apple, Facebook과 같은 글로벌 기업을 신뢰해야 다양한 서비스에 로그인할 수 있습니다. 그러나 이러한 회사들은 해킹당할 수 있으며, 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 반대로, 만약 당신이 해킹되지 않고 민감한 정보를 저장하거나 전송하지 않는 코드를 사용하여 인증이 필요한 서비스에 접근할 수 있다면, 상황은 크게 변화할 것입니다.

Q: 분산화 기술은 사람들이 원하는 것을 제공하지만, 사람들은 자신이 그것을 가질 수 있다는 것을 인식하지 못합니다. 당신은 산업이 이러한 가치를 어떻게 전달해야 한다고 생각하나요?

A:좋습니다, 내 대답은 논란을 일으킬 수 있습니다. 나는 많은 산업이 그것을 이해하지 못한다고 생각합니다. 사람들은 이해하지만, 잘 표현하지 못합니다.

분산화 기술의 가치를 전달하는 데 있어 산업은 더 명확한 전략을 취해야 합니다. 비록 분산화 기술이 사람들의 요구를 충족할 수 있지만, 많은 사람들은 그들이 이러한 요구를 이 기술을 통해 실현할 수 있다는 것을 인식하지 못하고 있습니다.

사실, 많은 산업 내 사람들도 이에 대해 잘 알지 못합니다. 일부는 직관적으로 이를 알고 있을 수 있지만, 그들은 이 가치를 대중에게 전달하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이 산업은 Web3의 가치를 설명하는 데 실패하고 있습니다. 일반적으로 사람들은 "읽기, 쓰기, 소유하기"라는 개념만 이야기하지만, "소유하기"의 진정한 의미를 명확히 설명할 수 있는 사람은 거의 없습니다.

일반인은 "내가 왜 이런 것들을 소유해야 할까요? 나는 기꺼이 사진을 Instagram에, 비디오를 YouTube에, 게임에서의 노력을 게임 회사에 맡기고 싶습니다."라는 의문을 가질 수 있습니다. 그들은 소유권의 가치를 인식해야 합니다.

또한, 이 분야에는 사기꾼과 빠른 부를 추구하는 사람들을 포함한 많은 악의적인 행위자가 존재합니다. 이러한 사람들의 수는 실제로 뛰어난 종사자보다 훨씬 많아 보입니다. 이는 우리가 처한 환경을 혼란스럽고 우려스럽게 만듭니다.

확실히, 대부분의 사람들은 구글과 같은 대형 기술 회사의 블랙박스 코드와 분산화 기술의 스마트 계약 코드를 구별할 만큼 충분한 교육을 받지 못했습니다. 그러나 분산화 기술의 설계는 코드를 투명하게 만들며, 스마트 계약의 가치에 있어 개인 정보는 중앙화 기술 회사의 가치보다 덜 중요합니다.

네, 이는 중요합니다. 이러한 코드는 투명하며, 신뢰할 수 있을 뿐만 아니라, 일반적으로 사용자의 자산을 보유하지 않습니다. 분산화 기술은 편리함을 제공하기 위해 설계되었으며, 중앙화 모델처럼 사용자에게 정보, 데이터, 사진, 비디오 등을 제공하도록 요구하지 않으며, 남용하지 않겠다고 약속합니다. 비록 대부분의 회사가 이러한 데이터를 남용하지 않지만, 그들은 확실히 그로부터 가치를 얻습니다.

이러한 회사들이 사용자 데이터를 통해 수익을 올릴 때, 그들은 이러한 데이터를 보유하게 됩니다. 왜냐하면 이러한 데이터는 매우 높은 가치를 가질 수 있기 때문입니다.

사람들은 이러한 상황의 부작용이 더 나쁘다는 것을 인식하지 못할 수 있습니다. 이러한 회사들이 대량의 데이터를 보유하게 되면, 그들은 이러한 데이터를 사용하여 반경쟁적 행동을 할 수 있으며, 경쟁자를 배제할 수 있습니다. 이렇게 되면 그들의 네트워크 효과가 더욱 강해져 경쟁자가 그들에게 위협이 되지 않도록 보장합니다. 결과적으로, 소비자는 더 높은 비용을 지불해야 하거나, 이러한 플랫폼에서 얻는 보상이 줄어들 수 있습니다. Apple이 이러한 전략을 취하고 있습니다.

Q: 최근에 당신이 디지털 빌딩 연구소에서 한 강연을 보았습니다. 당신은 강연에서 L1을 설계할 때, 먼저 개발자의 요구, 그들이 해결하고자 하는 문제, 그리고 그들이 창출하고자 하는 소비자 경험에 집중한 후 개발을 시작해야 한다고 강조했습니다. 이 개념이 Web3를 사용하기 시작하는 애플리케이션 개발자에게 어떻게 적용될 수 있을까요?

A:Web3 분야에서 많은 사람들은 복잡성을 해결책으로 보고 단일 문제 해결에만 집중합니다. 예를 들어, 많은 집계, L2 및 분류에서 제공되는 콘텐츠는 기술 문제를 해결하고 있습니다. 이는 사실 잘못된 방향입니다.

내가 개발자를 언급할 때, 나는 소비자와 기업을 위해 제품과 서비스를 구축하는 사람들을 의미합니다. 그들은 복잡성을 추상화하고 그들의 제품이나 서비스 아이디어를 실행 가능한 코드로 변환하고 싶어합니다. 따라서 그들에게 이러한 복잡성을 판매하는 것은 적절하지 않습니다.

제품 개발자는 소비자를 대상으로 할 때도 같은 실수를 범하지 말아야 하며, 소비자에게 복잡성을 떠넘기지 말아야 합니다. 현재 많은 Web3 제품은 소비자가 처리하지 말아야 할 복잡성을 추가하고 있습니다. 소비자는 연료비, 지갑 경험 및 자산에서 가치를 추출하는 방법을 고려해야 합니다. 이러한 문제는 발생해서는 안 됩니다. 현재 많은 Web3 제품은 시스템에서 이익을 얻는 방법에만 집중하고 있습니다.

내게는, 개발자는 행동 변화를 주목해야 합니다. 그들은 무엇을 이루고 싶어합니까? 많은 개발자들은 그들이 해결하고자 하는 문제를 이미 민감하게 인식하고 있습니다. 그들은 "고객을 어떻게 확보할 것인가? 고객과 어떻게 상호작용할 것인가?"에 대해 걱정하고 있습니다. 이제 그들은 잠재 사용자와 직접 관계를 맺을 수 있는 플랫폼을 가지고 있습니다. 따라서 그들은 "이 플랫폼을 어떻게 사용할 것인가? 사용자를 어떻게 끌어들일 것인가? 먼저 그들의 관심을 어떻게 얻을 것인가? 그들의 관심을 끌기 위해 무엇인가를 포기해야 하는가? 그들에게 제품을 판매하고 미래의 수익을 약속해야 하는가? 그들의 관심을 얻은 후, 어떻게 그들을 사용자로 전환할 것인가?"와 같은 질문을 명확히 해야 합니다. 이러한 질문은 개발자가 제품을 구축할 때 소비자와의 관계에서 중요한 측면입니다.

Q: 많은 사람들이 Web3에 사용자 경험(UX) 문제가 있다고 이야기합니다. 당신은 이 의견에 동의하나요?

A:나는 완전히 동의하지 않습니다. 나쁜 사용자 경험은 실제로 존재하지만, 이는 표면적인 문제일 뿐입니다. 이러한 문제를 해결한다고 해서 Web3의 문제를 근본적으로 해결할 수는 없으며, 기껏해야 Web3 제품을 Web2 제품과 비교하는 것에 불과합니다.

Celsius와 다른 대출 애플리케이션을 예로 들면, 그들은 사용자 경험 문제를 해결하기 위해 중앙화로 돌아가고 있습니다. 사용자는 자금을 애플리케이션에 투자하고, 애플리케이션은 그 자금을 수익 농업 활동에 배치합니다. 이후 그들은 중앙화된 세계의 대출 회사처럼 사업을 운영합니다. 이는 문제를 해결하는 올바른 방법이 아닙니다. 당신은 실제로 차별화된 제품을 구축하지 않았으며, 중앙화 문제를 해결하지 않았습니다. 이는 동일한 근본 문제로 돌아가게 됩니다.

대부분의 사람들은 소비자와 개발자의 진정한 요구에 대한 이해가 부족합니다. 제품 정책 변화로 인한 경제적 손실이 개발자와 소비자에게 미치는 영향을 과소평가하고 있습니다. 따라서 사람들은 나쁜 사용자 경험을 채택의 장애물로 간주합니다. 그러나 당신의 애플리케이션이 완벽한 사용자 경험을 가지고 있더라도, 여전히 소비자의 실제 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.

Q: Web3에서 훌륭한 제품을 구축하는 데 대한 조언이 더 있다면 무엇인가요?

A:나는 개발자가 소비자와 소통하고 그들의 고충을 이해해야 한다고 생각합니다. 이는 실제로 사고 방식을 변화시켜야 합니다. 중앙화되고 통제 가능하며 신뢰를 제공하고 활동을 촉진하는 요소를 더 협조적인 과정으로 전환하는 방법을 생각해야 합니다. 궁극적으로, 이는 가장 도전적인 부분이며, 아직 검증되지 않고 실현되지 않은 부분입니다.