탈중앙화 커뮤니티 구축 가이드 #5: 구성원을 참여자와 건설자로 전환하기
원문: 분산형 커뮤니티 구축에서 우리가 배울 수 있는 것[07/21/2022]
저자: Bethany
편집: Misaki, Diamond, WhoKnows DAO
비록 web3가 데이터 우선의 특성을 가지고 있지만, 커뮤니티는 여전히 건설자들의 정신적 지주입니다; 올해 초 암스테르담에서 열린 Devconnect 회의는 500명 이상의 수용 인원을 가진 팝업 공유 사무실에서 열렸습니다.
소유 경제 시대에 web3 커뮤니티의 구성원들이 적극적으로 상호작용하는 것은 web2 시대의 사용자 보유와 마찬가지로 중요합니다. 많은 건설자와 창립자들은 "web3 전환 퍼널이란 무엇인가? 사람들이 느슨한 관찰자에서 커뮤니티 구성원으로, 다시 프로젝트의 적극적인 참여자로 어떻게 전환될 수 있을까?"라는 질문을 던집니다. 이 질문에는 놀라운 답이 없지만(웹2의 고전적인 마케팅 퍼널 프로젝트에도 만능 답이 없는 것처럼), 다음은 제가 연구 프로젝트에서 관찰한 몇 가지 결과(및 오해)입니다.
누가 당신의 청중인지 이해하기 (누구는 아닌지)
제가 본 가장 뛰어난 커뮤니티는 자신의 청중이 누구인지 명확히 이해하고 있습니다. Crypto Coven이 이를 가장 잘 설명합니다 ------ web3 세계에서 "여성" 문화를 추구하며 자신을 "반 암호 형제" 문화로 정의합니다. 그들의 웹사이트에 접속하는 순간, 당신은 마법, 민속 전설, 예언으로 가득한 다른 세계로 인도됩니다.
당신이 Crypto Coven의 "High Witches" 팀처럼 프로젝트의 목표 청중을 의도적으로 설정하기 시작할 수 있지만, 종종 팀은 자연스럽게 목표 청중을 찾게 됩니다. Index Coop가 그 예로, 새로운 제품이 출시될 때마다 DeFi 전도자의 청중이 점점 더 명확해집니다. 새로운 제품이 출시될 때마다 Index에는 새로운 하위 커뮤니티 틈새 시장이 생기며, 각 하위 커뮤니티는 자신만의 방식으로 DAO에 기여합니다.
반면, 2013년에 IoT 회사로 설립된 프로젝트 Helium은 매우 많은 새로운 암호화 사용자들을 보유하고 있습니다. 그들 중 많은 이들에게 Helium은 그들이 참여하는 유일한 암호 프로젝트이며, 커뮤니티 스타일은 여러 면에서 사용자에게 영향을 받습니다. 청중의 차이가 뚜렷하기 때문에 커뮤니티를 관리하는 보편적인 방법을 찾는 것은 불가능합니다.
Crypto Coven 웹사이트에 접속하는 순간, 당신은 완전히 다른 세계로 들어갑니다. 자가 선택 메커니즘이 그들이 가장 적합한 커뮤니티 구성원을 찾고 끌어들이는 데 도움을 줍니다. 출처: https://www.cryptocoven.xyz/lore
가장 열정적인 구성원들이 무료로 일할 의향이 있다는 것을 인식하기
저는 web3의 대부분 에너지가 각 커뮤니티 행동 뒤에 있는 내재적 동기 부여 메커니즘에서 온다고 생각했습니다. 보상을 받거나 새로운 협력자를 추천하거나 다른 방식으로 기여하든, 모든 행동은 어떤 형태로든 보상이나 보상을 받을 것이라고 생각했습니다.
하지만 이 커뮤니티의 구조를 깊이 파고들수록, 보상 조치의 효과가 미미하다는 것을 점점 더 발견하게 되었습니다. 그 중 하나의 사례는 수백 명이 CabinDAO의 초기 비전에 기부하여 신진 예술가의 창의적 건축에 자금을 지원했지만, 개인은 최종 결과에서 이익을 얻지 못했다는 것입니다. 1.7만 명이 ConstitutionDAO의 미친 크라우드 펀딩 캠페인에 기부한 것은 단순히 호기심 때문이었고, 투자 수익에 대한 기대는 없었습니다. 그러나 사람들은 돈뿐만 아니라 시간도 투자했습니다. Danny Aranda는 PartyDAO의 핵심 기여자로, 그의 시작 방식도 다른 참여자들과 같았습니다. 그는 이렇게 말했습니다:
"저는 다른 사람들과 마찬가지로 DAO의 구성원입니다. 처음에는 이 프로젝트에 조직적으로 기여했으며, 완전히 무보수였습니다. 이후에 어떤 거버넌스 제안이 저에게 더 많은 일을 하도록 돈을 주어야 한다고 생각했고, 그때부터 저는 커뮤니티를 위해 전일제로 일하게 되었고 보수를 받게 되었습니다."
Danny는 프로젝트가 자신과 커뮤니티 간의 시장 적합성을 평가하는 방법에 대한 좋은 예를 제시했습니다: 누군가가 무료로 일할 의향이 있다면(최소한 처음에는), 당신은 훅을 찾은 것입니다.
Gitcoin은 400명 이상의 구성원을 가진 DAO에 대한 조사를 실시했으며, 거의 절반의 응답자가 DAO가 그들의 주요 수입원이 아니라고 답했습니다. (흥미롭게도, 이 비율은 최소 1년의 저축이 있다고 말하는 사람들의 비율과 동일하므로, 재정적 보장은 DAO 기여자들이 진지하게 무보수 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다). 제가 가장 좋아하는 사례 중 하나는 Numerai의 "장로회"도 보수를 받지 않았지만, 장로로서 그들은 명성이 자자하며, 실제로 모두 망토를 입고, 팀은 오프라인 회의에서도 망토를 입고 매우 흥분해 있습니다.
명확히 할 점은: 저는 커뮤니티에 기여하는 구성원에게 급여를 지급할 것을 권장합니다. 많은 프로젝트가 무료로 일하다가 보상을 지급하고, 결국 전일제 유급 근무로 전환하는 데에는 장벽이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 저는 단지 주목할 점은 ------ 심지어 초과 토큰화된 web3 세계에서도, 때때로 훌륭한 사람들에게 멋져 보이는 망토를 사주어 그들이 위대한 일을 하도록 할 수 있다는 것입니다.
Numerai는 최근 무료 "NFTees"를 제공하는 이벤트를 포함하여 그들의 프로젝트 기여자에게 독특한 방식으로 보상을 줄 기회를 찾고 있습니다.
출처: https://twitter.com/NumeraiCoE/status/1547243673519214593
소규모 핵심 건설자 팀과 대규모 전파자 팀에 집중하기
외부 관찰자에게 Discord 커뮤니티의 총 인원을 커뮤니티의 활발함을 측정하는 지표로 삼는 것은 잘못된 접근입니다. 수만 명의 팬을 보유한 Uniswap 커뮤니티와 수십만 명의 팬을 가진 Helium 커뮤니티조차도 기여자 팀의 규모는 상대적으로 작습니다. 프로젝트 책임자로서, 커뮤니티의 무한한 요구, 요청, 아이디어 및 제안에 끌리기 쉽습니다. 그러나 규범적이고 제약이 있는 성장 방식만이 당신에게 길을 제시할 수 있습니다. 대부분의 프로젝트에서 커뮤니티 핵심 기여자 팀의 규모는 당신이 생각하는 것보다 훨씬 작습니다.
Mirror의 $WRITE Race는 제품 중심의 커뮤니티 전략을 의도적으로 보여주는 최고의 사례 중 하나입니다. 6개월 동안 Mirror는 작가들에게 그 주에 제출할 내용을 요청하고, 토큰 보유자들이 매주 포함될 10명의 새로운 구성원을 투표로 결정합니다. 그들은 곧 Mirror의 초기 사용자로 자리 잡았으며, 이 고품질 작가 커뮤니티에서 소속감을 찾았을 뿐만 아니라 제품 및 프로토콜 개발 팀에 많은 정보를 제공했습니다.
마지막으로, 일부 DAO와 많은 NFT 프로젝트는 구성원이 커뮤니티 전파자가 되는 간단하고 실행 가능한 방법을 빠르게 찾을 수 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 아마도 그들은 NFT(예: 지루한 원숭이)를 적극적으로 전시하도록 장려하거나, 프로젝트에 자금을 지원하면서 브랜드 인지도를 높이거나(Nouns처럼) 심지어 meme와 pfps의 방식으로 적극적으로 트윗할 수 있습니다. Crypto Coven NFT 프로젝트를 연구하기로 선택한 주요 이유는 초기 Twitter 커뮤니티 조사에서 Witches 웹사이트에서 높은 커뮤니티 외연 서비스를 얻었기 때문입니다.
눈에 띄는 협력 관계와 마케팅, 예를 들어 이 인플레이션된 지루한 원숭이를 NFT NYC 주간 홍보에 사용하는 것은 web3 커뮤니티가 프로젝트 인지도를 높이는 인기 있는 전략입니다.
출처: https://www.wsj.com/articles/marketers-at-nft-nyc-upbeat-on-brand-building-in-the-metaverse-11656324000
주의: 소통 촉진 vs. 진정한 커뮤니티 상호작용
형식적인 절차를 따르거나 다른 DAO 및 암호 원주율 프로젝트의 운영 방식을 단순히 모방하는 것은 잘못된 접근입니다. web3 커뮤니티의 초기 건설자들은 Loot의 사용자이기도 합니다 ------ Conway Anderson은 그가 참여한 많은 프로젝트에서 이를 관찰했습니다. 그는 이렇게 말했습니다:
"당신이 단순히 Discord를 만들고 사람들을 끌어들이기만 한다면, 아무 일도 일어나지 않을 것입니다. 아무도 자신이 무엇을 하고 싶은지 진정으로 알지 못합니다. 이 분야의 최고의 DAO/제품은 일반적으로 사람들을 모아 일을 하게 만들고, 그때 더 큰 규모의 커뮤니티 구성원들이 '만약…… 어떻게 해야 할까?'라는 질문을 하기 시작합니다. 보통 이때 다른 사람들이 들어오도록 문턱을 설정하기 시작합니다."
이러한 사용자 참여를 달성하기 위해서는 web3 프로젝트의 독특한 부분에 의존해야 합니다 ------ 이 부분은 합법적으로 존재하며 web2 세계에서는 불가능한 부분입니다. Rafa는 이렇게 생각합니다:
"web3가 특별한 이유는 그 출현 이전에 많은 프로토콜이 공공 인프라가 아니라 단순히 사유였기 때문입니다. '사유 인프라'를 기반으로 한 커뮤니티를 단순한 '팬 그룹'(예: 애플)으로 만들기란 매우 어렵고, 이 사유 인프라를 기반으로 한 커뮤니티를 유지하는 것은 더욱 어렵습니다. 오늘날 web3의 출현은 우리가 커뮤니티 전파의 힘을 발견할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 당신은 많은 커뮤니티와 연결될 수 있고, 정보를 맞춤화할 수 있으며, 자동 번역, 크라우드 펀딩, 누구나 다른 사람에게 송금할 수 있고, 자원을 협력하여 수집할 수 있습니다."
