스타벅스 Odessey 팀의 Web3에 대한 생각: shop-to-earn에서 participate-to-earn으로

원문 제목：《shop-to-earn에서 participate-to-earn으로: 스타벅스 Odessey 팀의 Web3에 대한 생각》

저자：starzq（이 글은 저자의 허가를 받아 재게재되었습니다）

TL;DR

3개월 만에 스타벅스는 드디어 Odessey 베타 버전을 시작했습니다. 이전의 추측 중 50%가 실현되었습니다: 회원 경험 강화 + 디지털 상품 + 사용자 NFT 사용 장벽 감소.

동시에, Bankless의 NFT 팟캐스트 Overpriced JPEGs는 Odessey의 주도 팀인 Forum 3에 대해 '올해 가장 중요한 NFT 프로젝트'라는 제목으로 심층 인터뷰를 진행했습니다. 여기에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다:

1. Forum 3의 비전: web3를 통해 브랜드 충성도 프로그램을 재구성하고 shop-to-earn을 participate-to-earn으로 전환
2. 디지털 수집품의 중요성, NFT / 디지털 수집품의 사용이 게임 체인저가 될 것
3. 고객 전략 최우선
4. 다른 web2 브랜드를 web3로 이끌기

1시간 넘는 팟캐스트를 들으면서 5000자 이상의 노트를 작성했습니다. 기쁜 것은 그 안의 많은 생각이 제가 이전에 분석한 것과 일치한다는 점입니다. 동시에 대가들의 서사 능력과 사고 깊이가 정말 강하다는 것을 부인할 수 없으며, 저에게도 학습과 정리의 기회가 되었고, 모든 web2 브랜드가 주목할 만한 가치가 있습니다.

먼저 3개월 전 스타벅스에 대한 예측을 빠르게 되짚어보고, Odessey 베타 버전에서 어떤 것들이 있는지 살펴본 후, 마지막으로 주도 팀인 Forum 3의 생각을 공유하고 다음 라운드의 불황 전망에 대해 이야기하겠습니다.

• 여전히 디지털 수집품(Digital Collectibles)으로 시작할 것인가?
• Polygon/Nifty Gateway와 같은 비즈니스 강력 결합 인프라가 중요한 역할을 할 것이다.
• 새로운 커뮤니티 형태가 등장할 것이다.

전후 맥락

3개월 전, 스타벅스는 Odessey 계획을 발표하며 web3에 진출하고 회원과 NFT를 결합한다고 밝혔습니다. 당시 저는 2편의 글을 썼습니다. 하나는 스타벅스의 계획과 산업에 미치는 영향을 구체적으로 분석한 것이고, 다른 하나는 왜 브랜드가 web3를 해야 하는지에 대해 논의한 것입니다:

《스타벅스의 web3 진출, NFT 산업의 다음 이정표를 의미하다》

• 왜 스타벅스가 이 시점에 회원 NFT를 해야 하는가 ------ 어쩔 수 없이 해야 하며, 브랜드 노후화와 팬데믹으로 인한 오프라인 비즈니스 감소의 도전을 극복하기 위해
• 스타벅스는 NFT를 어떻게 할 것인가 (대담한 추측): 회원 카드 + 메타버스 + 디지털 상품 + 커뮤니티 브랜드
• 스타벅스가 NFT 산업에 미칠 영향은 무엇인가?

1. 사용자 NFT 사용 장벽을 낮추어 NFT 산업 사용자 10배 증가
2. 기존 web3 브랜드와 협력하여 NFT 보유 사용자 권익 강화
3. 다양한 혁신 기준을 설정하여 더 많은 web2 브랜드가 web3에 진입하도록 장려

《web3 브랜드의 영혼을 만드는 3가지 질문 - Why, What, How》

• Why: 왜 web3가 브랜드에 필수적인가? ------ web3 브랜드만이 "주권 개인"의 "소비 + 자산 + 디지털 정체성" 삼위일체 요구를 충족할 수 있기 때문이다. web3 브랜드는 단순한 마케팅 방식이나 수익 구조의 변화가 아니라, 본질적으로 새로운 사용자의 새로운 요구를 충족해야 하며, 사용자 본원에서 출발하여 브랜드를 구축하거나 재구성해야 한다.
• What: 어떤 종류의 제품이 web3 브랜드에 적합한가?

1. 커뮤니티 주도, 많은 테스트가 필요한 제품군. 좀 더 구체적으로, 의류, 식품(음료), 극작 등이 완벽하게 부합하는 제품군이다.
2. How: web3 브랜드를 어떻게 구축할 것인가, 마인드셋 변화 / 기술 트리 / 사례 분석 포함

Odessey 베타 버전

1. 베타 버전 내 테스트 요약

• 이전의 추측: 회원 카드 + 메타버스 + 디지털 상품 + 커뮤니티 브랜드, 사용자 NFT 사용 장벽 감소
• 현재 실현된 사항
• 회원 경험 강화
• 디지털 상품
• 사용자 NFT 사용 장벽 감소

1. 회원 경험 강화

강화는 두 가지 측면에서 이루어집니다: 게임화된 회원 경험; NFT의 거래 가능성

3. 게임화된 회원 경험

우리는 두 가지 용어, 스탬프(Stamp)와 여정(Journeys)을 반복해서 보게 될 것입니다. 스탬프(Stamp)는 실제로 polygon 기반의 NFT이지만, 스타벅스는 제품 인터페이스에서 NFT라는 용어 대신 스탬프라는 용어를 사용하여 사용자의 이해 비용을 낮추었습니다. 동시에 스타벅스는 다양한 여정(Journeys)을 설계했으며, 이는 실제로 상호작용 게임, 활동 및 소비의 조합입니다.

회원은 여정 과제를 완료하여 포인트를 얻고, 이를 통해 스탬프(500 포인트)를 교환할 수 있습니다. 언제든지 최소 두 개의 여정이 제공되며, 현재는 Coffee Heritage와 Holiday Cheer입니다.

Coffee Heritage를 예로 들면, 이는 스타벅스의 역사에서 영감을 받아 설계된 여정으로, 다음과 같은 일련의 과제가 포함되어 있습니다:

1. First Store Scramble과 같은 상호작용 게임, 퍼즐을 통해 시애틀 파이크 플레이스 마켓의 첫 매장에서 스타벅스의 역사를 알아보는 것
2. Coffee Farm Tour와 같은 활동
3. Try Our Iconic Drinks와 같은 소비

스탬프는 특별한 경험을 잠금 해제할 수 있으며, 세 가지 수준으로 나뉩니다:

1. 온라인 경험 (예: 에스프레소 마티니 만드는 가상 수업)
2. 독특한 아티스트 상품
3. 실제 세계 경험, 예를 들어 스타벅스 독점 로스팅 공장에서 열리는 특별 이벤트, 심지어 코스타리카의 스타벅스 Hacienda Alsacia 커피 농장 여행

또한, 미래에 스타벅스는 스탬프 NFT를 사용하여 회원의 스타벅스 카드를 맞춤화할 수 있도록 허용할 수 있으며, 다른 상품에 인쇄될 수도 있습니다.

스타벅스는 게임화된 경험을 통해 회원의 참여감과 감정적 연결을 강화하고, 특별한 경험을 통해 긍정적인 피드백 루프(Flywheel)를 형성하고자 합니다.

하지만 게임 경험은 확실히 큰 개선 여지가 있으며, 한 내 테스트 사용자 EROD의 트윗을 인용하자면

It's good, but it could be much better: The tour, puzzles, and quizzes felt like a chore, and the requirement to purchase drinks to complete a journey undermines organic brand interactions.
이건 좋지만 훨씬 더 나아질 수 있습니다: 투어, 퍼즐, 퀴즈는 힘든 일처럼 느껴졌고, 여정을 완료하기 위해 음료를 구매해야 한다는 요구는 유기적인 브랜드 상호작용을 저해합니다.

NFT의 거래 가능성

NFT는 2023년에 출시될 Odessey 마켓에서 구매하거나 판매할 수 있습니다. 이 부분은 Nifty Gateway의 지원을 받으며, NFT 소유권은 블록체인에서 보장됩니다.

이 점은 web3에 익숙한 친구들에게는 자명합니다. 포인트를 NFT로 교환하고, NFT가 거래 가능하다는 것은 본질적으로 사용자가 가진 포인트에 가격을 매기고 유동성을 부여하여 실질적인 개인 자산으로 변모시킨다는 것을 의미합니다. 전통적인 고객 충성도 프로그램에서는 포인트를 스스로 소모해야 하며, 많은 대규모 고객의 포인트는 실제로 사용할 기회가 없고, 포인트의 수익률은 실제로 감소합니다. 거래 가능해지면 사용자의 유휴 포인트는 즉시 현금화될 수 있으며, 사용자에게 자산의 가치를 크게 증가시킵니다.

반면, 전통적인 고객 충성도 프로그램에서는 포인트가 브랜드의 부채로 간주되며, 계산 시 이미 유휴율이 고려됩니다. 일단 유동성이 생기면 브랜드는 전체 포인트 시스템을 재설계해야 하며, 거래 가능성을 포함해야 합니다.

디지털 상품

스탬프는 동시에 잠재적인 수익원을 제공합니다. 내년부터 스타벅스는 한정판 스탬프를 발행할 예정이며, 회원은 이러한 스탬프를 구매하여 다양한 (공공) 사업을 지원할 수 있습니다. 이 NFT에 있는 예술 작품은 스타벅스와 외부 아티스트가 공동으로 창작하며, 판매의 "일부"는 스타벅스 직원과 고객이 선택한 사업을 지원합니다 (스타벅스는 얼마나 많은 잔여 수익을 보유할 것인지 밝히지 않았습니다). 이러한 한정판 스탬프는 매년 4~6회 발행될 것입니다.

흥미로운 점은, 스타벅스는 수익을 얻고, 아티스트는 노출과 수익을 얻으며, 공공 사업은 지원을 받고, 고객과 직원은 사회적 기여를 하게 되어 정말로 일석사조입니다. 비슷한 일은 현재 일부 NFT 아티스트 플랫폼에서도 진행되고 있지만, 스타벅스는 강력한 브랜드 파워를 바탕으로 이 일을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

사용자 NFT 사용 장벽 감소

앞서 언급했듯이, 스탬프(Stamp)는 실제로 polygon 기반의 NFT이지만, 스타벅스는 제품 인터페이스에서 NFT라는 용어 대신 스탬프라는 용어를 사용하여 사용자 이해 비용을 낮추었습니다. 동시에 스타벅스는 회원이 암호화폐 지갑을 소유할 필요가 없으며, 암호화폐를 보유하거나 기본 web3 기술에 대한 이해가 없어도 되므로 사용자 NFT 사용 장벽을 크게 낮추었습니다.

내 테스트 리듬

12월 8일, 첫 번째 내 테스트 초대장이 대기 명단의 소수의 회원에게 발송되었습니다. 2023년 1월, 스타벅스는 매달 더 많은 대기 명단 회원에게 초대를 시작할 것입니다. 더 충성도가 높은 회원일수록 더 빨리 초대를 받을 것입니다. 이는 아래 Forum 3 팀의 공유에서 언급된 "그들은 공식을 가지고 있으며, 충성도 프로그램은 충성도 프로그램에 들어가는 방법에 내재되어 있다"는 점을 반영합니다.

팀의 생각

Odessey 베타 버전을 본 후, 우리는 주도 팀인 Forum 3의 생각을 살펴보겠습니다. 이번 블로그의 제목은 '올해 가장 중요한 NFT 프로젝트: 스타벅스 Odessey'로, 진행자가 이 프로젝트에 대해 높이 평가하고 있음을 알 수 있습니다. 공유하기 전에, Forum 3의 3명의 공동 창립자를 다시 살펴보겠습니다.

1. Adam Brotman：스타벅스의 전 최고 디지털 책임자(2009-2018), 그는 스타벅스 재직 중 APP 관련 작업을 이끌어 전 세계 5000만 사용자에게 도달했으며, 미국 시장에서 두 번째로 큰 모바일 결제 앱(3100만 사용자)으로 자리 잡았습니다. 이는 Apple Pay(4300만 사용자)에 이어 두 번째입니다.
2. Andy Sack：Web1/Web2/Web3를 아우르는 기업가. 2015년부터 마이크로소프트 CEO 나델라의 고문으로 디지털 전환 및 관련 혁신을 지원했습니다. 2021년부터는 Crypto를 탐색하고 있습니다.
3. Joseph O'Rourke：전통 산업의 영업 이사로서 전설적인 경험을 가진 Degen. 2021년부터 NFT에 매료되어 우연히 최고급 Web3 모임에 초대되었으나 일과 충돌하여 직접 일을 그만두고 모임에 참석하게 되었고, Adam을 만나 후속 경로를 열게 되었습니다.

1시간 넘는 팟캐스트를 들으면서 5000자 이상의 노트를 작성했으며, 이를 4가지 포인트로 요약했습니다.

1. Forum3의 비전: web3를 통해 브랜드 충성도 프로그램을 재구성하고 shop-to-earn을 participate-to-earn으로 전환
2. 디지털 수집품의 중요성, NFT / 디지털 수집품의 사용이 게임 체인저가 될 것
3. 고객 전략 최우선
4. 다른 web2 브랜드를 web3로 이끌기

Forum3의 비전: web3를 통해 브랜드 충성도 프로그램을 재구성하고 shop-to-earn을 participate-to-earn으로 전환

Forum 3 공식 웹사이트의 슬로건은 "고객 충성도의 미래"이며, 주석은 "우리는 소비자와 브랜드를 위한 최초의 web3 기반의 보편적인 충성도 플랫폼을 구축하고 있습니다"입니다. 이는 다소 거창하고 모호하게 들리지만, 이번 인터뷰는 매우 구체적이며, 전통 브랜드 충성도 프로그램의 shop-to-earn을 participate-to-earn으로 전환하려고 합니다 (서양 사람들이 단어를 만드는 능력에 감탄합니다).

전통 브랜드 충성도 프로그램의 문제점

Adam은 브랜드 충성도의 본질은 브랜드가 사용자에게 보답하여 긍정적인 폐쇄 루프 연결을 형성하는 것이라고 생각합니다. 그러나 전통적인 브랜드 충성도 프로그램은 단순한 shop-to-earn 게임으로, 많이 구매할수록 더 많은 포인트를 얻고, 포인트는 할인으로 변환됩니다. 하지만 동시에 3가지 문제에 직면하고 있습니다:

1. 사용자의 참여 방식은 구매뿐이며, 브랜드와의 깊은 상호작용이 부족합니다.
2. 포인트의 수익률이 감소합니다.
3. "구매-포인트-할인" 메커니즘은 매우 선형적입니다 (너무 선형적입니다). 심지어 포인트가 일정 수준에 도달하면 할인 수익률이 감소하여 실제로 사용자의 이익을 해칩니다. 흔한 예로, 500 포인트로 5원을 교환할 수 있지만, 1000 포인트는 종종 8원밖에 교환할 수 없습니다.
4. 포인트는 스스로 소모해야 하므로 많은 대규모 고객의 포인트는 실제로 사용할 기회가 없으며, 다시 한 번 포인트의 수익률이 감소합니다.
5. 포인트는 본질적으로 브랜드의 부채이며, 브랜드 충성도 프로그램을 생성하고 유지하는 데 비싼 비용이 듭니다.

participate-to-earn: 브랜드 충성도 프로그램을 더 매력적이고 수익성 있게 만드는 방법

1. 할인에 의존하지 않고 고객을 참여시키는 것은 그들을 충성스럽게 유지하는 좋은 방법입니다. 사용자가 더 많은 참여를 하게 하고, 단순히 할인을 의존하지 않는 것이 고객 충성도를 유지하는 더 좋은 방법입니다 (감정이 돈보다 더 감동적입니다).
2. 단순하고 직관적인 shop을 더 많은 차원의 participate(참여)로 전환합니다. 참여는 사용자 중심으로, 회사와 브랜드와 상호작용하는 것을 의미합니다. GMV와 DAU의 차이와 비슷하며, 최종 판매 결과만 보는 것이 아니라 사용자 활동과 상호작용에 대한 것입니다 (저자 주).
3. Adam은 participate가 스토리텔링(서사), 더 많은 재미(재미), 프로그래머블(프로그래밍 가능성)을 포함한다고 설명합니다.
4. 스타벅스 Odessey 프로젝트에서 이는 게임(상호작용 게임)과 디지털 수집품(디지털 수집품)으로 나타납니다.
5. 서사와 게임을 통해 사용자 참여와 활동성을 높이는 것은 스타벅스의 전통입니다. 매년 Starbucks for Life 겨울 이벤트가 있어 사용자가 미니 게임을 통해 다양한 보상을 받을 수 있습니다.
6. 올해의 미니 게임은 크리스탈 볼 흔들기이며, 이벤트 상품에는 1개월, 6개월 또는 30년 스타벅스, 델타 항공 비행기 티켓, 150개, 500개, 1000개의 별, 스타벅스 기프트 카드 및 한정판 커피 추출기와 콜드 브루 세트가 포함됩니다.
7. Starbucks for Life 게임은 주문 없이 무료로 플레이할 수 있으며, 스타벅스에서 주문하거나 미니 게임을 플레이하여 플레이 횟수를 늘릴 수 있습니다.
8. 소셜 네트워크의 피드백에 따르면, 많은 사용자가 플레이하고 있습니다 (당첨 확률이 낮아 대부분 불만을 토로하고 있습니다 lol).
9. Pokemon Go는 항상 Forum 3의 학습 대상이었습니다.
10. 디지털 수집품은 고객을 참여시키고 수익을 창출하는 방법이 될 수 있습니다.

shop-to-earn이 participate-to-earn으로 변하는 것은 사실 web2의 스타벅스가 이미 실천하고 있는 것이지만, 다른 shop-to-earn 브랜드에게는 여전히 큰 참고가 될 수 있습니다. 그럼 계속해서 디지털 수집품의 중요성에 대해 살펴보겠습니다. NFT / 디지털 수집품의 사용이 게임 체인저가 될 것입니다.

디지털 수집품의 중요성

• 소비자가 변화하고 있습니다: 디지털 상품에 대한 수요가 점점 높아지고 있으며, 공동 창작(co-create)과 참여(participate)를 원하고 있습니다.
• 79%의 9-12세 미국 청소년이 Roblox를 하고 있으며, 모두 디지털 상품에 대한 수요가 높아지고, 이러한 상품을 점점 더 높이 평가하고 있습니다.
• 특정 사용자 그룹이 등장했으며, 일부는 디지털 패션에 대한 지출이 일반 패션과 동일하거나 더 많습니다. 그들은 게임 플레이어를 위해 스킨과 기타 아이템을 구매하고 있습니다.
• 브랜드로서, 고객이 단순한 소비자나 고객이 아니라 공동 창작(co-create)과 참여(participate)를 원하며, 브랜드 이야기의 일부가 되고 싶어한다는 것을 인식해야 합니다.
• 사용자 관점: 디지털 수집품(Digital Collectibles)은 위의 소비자 요구를 충족할 수 있습니다.
• 블록체인과 결합함으로써, NFT / 디지털 수집품은 소유권을 더 쉽게 확립할 수 있으며, 사용자에게 더 진정한 소유감을 제공하고 "주권 개인"의 요구를 충족합니다 (Adam은 팟캐스트에서 여러 번 '주권'이라는 단어를 언급했습니다).
• NFT의 거래 가능성은 가격 책정이 가능하게 하여 진정한 개인 자산이 됩니다.
• 디지털 수집품(Digital Collectibles) 자체는 수집 가치를 가지며, 소비자와의 감정적 연결을 불러일으켜 사용자에게 감정적 가치를 제공합니다.
• NFT는 공공 프로토콜로서 강한 조합성과 프로그래밍 가능성을 가지고 있어 사용자가 참여(participate)하고 공동 창작(co-create)하기 쉽게 만듭니다.
• 상업적 관점: NFT는 브랜드/창작자 간의 협력 장벽을 낮추고, 동시에 외부 긍정성을 창출합니다.
• NFT의 공공 프로토콜과 조합성을 기반으로, 다른 브랜드/창작자와 협력하는 것이 매우 용이하며, 높은 비용의 기술 승인 및 통합이 필요하지 않아 더 많은 공급을 창출할 수 있습니다 (크로스 도메인 협력을 해본 사람은 API 연결이 얼마나 어려운지 이해할 것입니다).
• 사용자의 상업적 가치는 공개 데이터가 되어 모든 브랜드가 사용자를 선택하여 에어드롭(Airdrop)을 진행할 수 있으며, 심지어 흡혈귀 공격도 가능합니다. 한편으로는 더 많은 외부 긍정성을 창출하고, 다른 한편으로는 브랜드에 위기감을 줍니다.

이 부분의 생각은 제가 이전에 분석한 것과 일치하며, 디지털 패션에 대해서도 Gmonkey의 통찰을 공유한 바 있습니다. 이 부분에 관심 있는 분들은 링크를 클릭하여 읽어보시기 바랍니다.

그는 아이들이 Roblox에서 15분마다 스킨을 바꿔 다양한 디지털 페르소나에 맞추는 것을 관찰했으며, 이 아이들은 디지털 세계에서 사회적 지위를 구축하기 위해 가상 의상에 돈을 쓰는 것에 익숙해졌습니다. 사실, 이러한 젊은 세대는 계층화와 사회적 압력을 경험하고 있으며, 예를 들어 스킨을 구매하지 않는 사용자들은 '기본값(defaults)'이라는 이름으로 불립니다.

요약하자면, 젊은 소비자는 디지털 상품에 대한 수요가 점점 높아지고 있으며, 공동 창작(co-create)과 참여(participate)를 원하고 있습니다. 디지털 수집품(Digital Collectibles)은 이러한 소비자 요구를 충족할 수 있습니다. 동시에 상업적 관점에서 NFT는 브랜드/창작자 간의 협력 장벽을 낮추고, 외부 긍정성을 창출하여 이 생태계에 추가 가치를 제공합니다.

또한 Joe는 왜 제품 인터페이스에서 NFT라는 용어를 사용하지 않는지 설명했습니다.

우리는 제품 내에서 NFT라는 단어를 사용하지 않을 것입니다. 마치 우리가 Spotify에서 MP3를 듣는다고 말하지 않는 것과 같습니다. 그것은 실제의 것, 예를 들어 티켓/스탬프/영수증(tickets/stamps/receipts)과 같아야 합니다. 그럼에도 불구하고 교육 비용은 여전히 높습니다.

물론 일부 사용자는 블록체인과 NFT에 관심이 있을 것이며, 우리는 self-sovereignty, decentralization, ethereum, ownership과 같은 관련 지식을 제공할 것입니다. 일부 사용자는 졸업하여 web3로 진입할 것입니다.

진행자는 또한 한마디 덧붙였습니다 lol

브랜드가 대량의 web3 언어를 사용한다면, 이는 단순히 기존 시장에서 한탕 하려는 것일 뿐, 기존 고객과 대화하려는 것이 아닙니다.

고객 전략 최우선

또한 3명의 창립자는 그들이 web3를 새로운 디지털 도구로 보고, 브랜드의 고객이 누구인지, 그리고 충성도 보상 프로그램을 어떻게 진행할지를 식별하는 데 중점을 두고 있다고 강조했습니다. 충성도 프로그램에 있어 가장 중요한 것은 "고객 전략 최우선(customer strategy first)"이며, Forum 3는 본질적으로 브랜드가 고객 전략을 수립하도록 돕고 있습니다.

• 브랜드가 해야 할 모든 것은 고객과의 연결을 강화하는 것입니다.
• 브랜드 접근 패스를 생성하여 누가 당신의 슈퍼 팬인지 파악하고, 그들을 위해 특별한 것을 만들어야 합니다.
• 할인(discount)뿐만 아니라 스토리텔링(storytelling)과 브랜드의 특별 접근 권한을 더 많이 도입해야 합니다.

스타벅스의 충성도 프로그램 공식을 조금 더 자세히 설명하자면,

충성도 프로그램은 충성도 프로그램에 들어가는 방법으로 내재되어 있습니다.

충성도 프로그램에 들어가는 방법은 본질적으로 사용자를 분류하는 것이며, 브랜드에 가장 중요한 사람은 누구인지 파악하는 것입니다.

• 스타벅스에게는 직원(partners)과 중증 사용자(heavy users)가 브랜드가 우선적으로 보답해야 할 대상입니다.
• 특정 기능에 있어서는 커뮤니티에서 오는 기능이 가장 높은 우선순위를 가집니다.
• 모든 기능은 먼저 소규모 그룹에서 시작하여 사용자 피드백을 받고 지속적으로 반복됩니다.

다시 한 번 앞서 언급한 participate-to-earn과 연결됩니다.

다른 web2 브랜드를 web3로 이끌기

스타벅스가 다시 한 번 트렌드를 선도하는 것에 대해 Adam은 매우 자랑스럽게 생각합니다:

1. 스타벅스는 항상 시대의 앞서 나갔으며, 2009년부터 앱 개발을 시작하여 모바일 애플리케이션에서 항상 선두를 유지하고 있습니다.
2. 마케팅 담당자들은 블록체인 기술의 사용에 주목하고 있습니다.
3. 블록체인은 소비자의 진화를 초래했으며, 민감한 나이키도 web3 기회를 열겠다고 발표했습니다 (nike.swoosh).
4. 스타벅스의 접근 방식은 많은 web2 브랜드에 의해 모방될 것이며, 브랜드가 블록체인과 결합하는 것은 좋은 일입니다.

진행자는 "스타벅스/나이키/레딧/인스타그램이 모두 web3에 진입하는 것은 단순한 과대 광고인가?"라고 질문했습니다.

Andy의 대답은 과대 광고에 미치지 못한다고 했습니다. 이는 충성도 프로그램의 중대한 돌파구가 될 것이며, 우리는 자신의 경력을 걸고 실험적인 충성도 프로그램을 구축하는 데 투자하고 있습니다. 디지털 수집품의 잠금 해제와 스타벅스와의 협력을 포함하여 다양한 브랜드를 위한 길을 열어주는 것입니다. That's the mission, and we're super early.

전망

다음 라운드의 불황은 여전히 디지털 수집품(Digital Collectibles)으로 시작될 것인가?

지난 라운드의 불황을 시작한 NBA Top Shot은 NFT라는 용어를 사용하지 않고 디지털 수집품(Digital Collectibles)이라는 용어를 사용했으며, 법정 화폐 결제를 지원하여 사용자 사용 장벽을 낮추었습니다.

흥미롭게도, 나이키/레딧/인스타그램/코카콜라의 최근 공식 발표에서도 NFT 대신 디지털 수집품(Digital Collectibles)이라는 용어를 사용했습니다. 다음 라운드의 불황이 여전히 디지털 수집품으로 시작될 것인가? 우연히도, Azuki의 창립자 ZAGABOND는 최근 이 문제에 대해 트윗을 했으며, 저는 위의 Joe의 공유를 통해 그에게 답변했습니다.

지난 라운드 NFT 불황의 동력 요인이 연준의 통화 완화와 PFP가 사용자 요구를 처음으로 충족시킨 것이라면, 다음 라운드의 불황은 NFT가 대규모 사용자 시나리오를 찾는 것이어야 합니다. 디지털 수집품은 본질적으로 web2 사용자에게 더 친숙한 용어로, 수집하는 사용자 기반이 거래(또는 투기)하는 사용자 기반보다 훨씬 큽니다. 동시에 그 뒤에는 큰 IP가 필요합니다. 역사는 반복되지 않지만, 역사는 운율을 가집니다. 이 분야의 혁신과 돌파구를 기대합니다.

다음 라운드의 불황에서 Polygon/Nifty Gateway와 같은 비즈니스 강력 결합 인프라가 중요한 역할을 할 것이다.

스타벅스의 뒤에는 두 가지 주요 기술 인프라가 있습니다. Polygon과 Nifty Gateway입니다. Polygon은 블록체인 기능을 제공하고, Nifty Gateway는 지갑, 법정 화폐 결제 기능 및 NFT 거래 시장을 제공합니다.

Polygon의 좌우명은 "세계를 이더리움으로 가져오기"이며, 스타벅스를 제외하고도 나이키/디즈니/레딧/인스타그램 등도 모두 Polygon의 지원을 받고 있습니다.

제가 Polygon 공동 창립자 Sandeep의 팟캐스트를 듣고 얻은 두 가지 요점은 다음과 같습니다.

1. Polygon 블록체인의 미션. Polygon이 가장 중요하게 생각하는 것은 DAU입니다. 이것이 그들의 미션입니다. 전체 web3 생태계는 향후 5년 내에 5-10억 사용자에 도달해야 하며, 그렇지 않으면 모두 실패할 것입니다. 따라서 Polygon의 강력한 BD 능력도 이를 위해 존재합니다.
2. 지난 몇 년간 Polygon의 하이라이트. Sandeep는 지난 몇 년 동안 가장 성공적인 것은 자금 조달도 아니고 거래량도 아니며, 많은 web2 브랜드와의 협력(인스타그램/레딧/디즈니/나이키)이라고 생각합니다. 이는 더 많은 사용자를 web3로 끌어들이는 것과 관련이 있습니다. 이 목표 아래, Polygon은 각 브랜드의 특성에 맞춰 블록체인을 맞춤화하여 해당 블록체인이 브랜드 요구를 충족하고 공공 체인으로 연결될 수 있도록 합니다. 구체적인 맞춤화 방법에 대한 자료는 나중에 공유하겠습니다.

지갑은 web3 사용자 제품의 기본 인프라이며, 현재의 경험은 대다수의 진입을 저지하고 있습니다. 니모닉, 개인 키, 서명, ERC20 토큰, 가스 비용, 거래 확인… 각 생소한 용어가 추가될수록 사용자의 전환율은 한 단계씩 떨어집니다. 스타벅스가 제품 인터페이스에서 NFT라는 용어를 사용하지 않는 것처럼, 저도 Nifty Gateway가 web2 사용자 경험에 필적하는 web3 지갑을 어떻게 구축할지 기대하고 있습니다. 이는 web2 사용자가 web3에서 가치를 창출하는 데 핵심입니다.

다음 라운드의 불황에서 새로운 커뮤니티 형태가 등장할 것이다.

커뮤니티의 중요성에 대해서는 제가 이전에 쓴 두 편의 글에서 이미 자세히 분석했으므로 여기서는 생략하겠습니다. 현재 미국 스타벅스의 2400만 회원은 여전히 브랜드 회원으로, 회원 간의 연결이 그리 밀접하지 않으며, 사실상 흩어져 있는 상태입니다. 공동의 연결점은 스타벅스라는 브랜드뿐입니다. 만약 브랜드 회원이 커뮤니티 회원으로 업그레이드된다면, 이 흩어진 상태는 고도로 응집력 있는 조직으로 변모할 것이며, 네트워크 가치는 O(n)에서 O(n^2)로 도약하게 되어 그 힘은 상상 이상이 될 것입니다.

현재 가장 가치가 높은 NFT 커뮤니티인 BAYC는 n이 1만에 불과하지만, 이미 Yuga Labs는 400억 달러의 가치를 지니고 있습니다. 만약 이 n이 1000-2000배가 된다면, 그 장면은 너무 아름다워서 상상할 수 없습니다. 여기서 질문을 던져봅니다. 모든 UGC 커뮤니티는 web3 방식으로 다시 만들어볼 가치가 있을까요?

이 글을 쓰면서, Bankless가 스타벅스 Odessey를 '올해 가장 중요한 NFT 프로젝트'라고 부른 이유를 드디어 이해하게 되었습니다. 이는 확실히 이 산업에 기준을 세우고 무한한 가능성을 열어주었습니다.

마지막으로 Andy의 이 말로 마무리하겠습니다. That's the mission, we're under the hype and we're super early.