対話 Mysten Labs CEO： 消費者が求めるWeb3製品をどのように構築するか？

原文标题：Build Beyond: The Secret to Great Web3 Products

作者：Sui Foundation

编译：Lu Tian， CoinTime

最近、私たちは幸運にも Mysten Labs の共同創設者兼 CEO の Evan Cheng と座って、Web3 技術が消費者にもたらす価値、どのようにこの技術をより良く解釈するか、そしてそれが製品開発に与える影響について話し合いました。

Q：あなたは Web3 が所有権の変革であると述べました。この新しい技術は消費者の行動をどのように変えるのでしょうか？この見解について詳しく説明していただけますか？

A：この問題は結局、私たちが創造する資産を誰が支配しているかということに関わっています。実際、私たちがインターネット上で行うすべての行動は、価値のあるものを生成します。私たちがいわゆる Web2 時代を振り返ると、多くのプラットフォームは消費者コンテンツの配信に基づいて発展してきました。このコンテンツが意識的に生成されたものであれ、無意識的に生成されたものであれ関係ありません。

例えば、Twitterを考えてみてください。ツイート自体がコンテンツであり、人間関係もまた資産として利用できます。したがって、私はほとんどの消費者が自分たちが価値のある資産を持っていることに気づいていないと思いますが、これらの資産は基本的に貨幣化されています。

これらのプラットフォームは本質的に双方向市場です。彼らは消費者とコンテンツクリエイターの間の仲介者として機能しています。これ自体には問題はありません。私たちは確かにプラットフォームや市場を必要としています。実際、インターネットはこれを実現するのに役立つべきであり、誰もが効果的に市場を作成できるようにするべきです。これは公平な競争環境を意味し、大きなプレイヤーでなくても舞台を持つことができるということです。

しかし現実は、中央集権化と関連するネットワーク効果がこれらのプラットフォームに非常に大きな支配権と影響力を与えています。彼らはコンテンツの配信者となり、この相互作用から巨額の利益を得ています。これは不公平です。もはやクリエイター、消費者、プラットフォーム、または売り手の間の協調的なウィンウィンではありません。逆に、売り手がすべてを支配しています。私たちはさまざまなビジネスの中でこの状況を繰り返し目にしています。仲介者は常に支配権を握っており、彼らが最大の受益者です。人々がこの現象の存在に気づかない限り、変えることはできません。意識していても、あなたは厳しい闘争に直面することになります。私たちは Ticketmaster でこの問題を見ており、NFT 市場でも同様の問題を見ています。彼らはロイヤリティを支払うことが自分たちの利益に合わないと考えています。

あなたの質問に戻ると、もし私が自分の資産を所有し、管理し、それがどのように使用されるか、誰が使用できるか、そして私が管理できるすべての所有権の移転や共有の方法を決定できるなら、私は仲介者やプラットフォームへの依存を減らすことができます。これにより、状況が根本的に変わり、権力が移転します。したがって、Web3 ではすべてが資産、所有権、そして所有権の分配に関わっています。なぜなら、あなたはあなたの資産と所有権の操作をスマートコントラクトのようなコードに移転したいからです。

スマートコントラクトは中立的で、感情を持ちません。利益を目的として設計することもできますが、一度設計が透明で改ざん不可能であれば、悪意のある行為者になることを心配する必要はありません。

Q: 悪意のある行為者の例をいくつか共有していただけますか？Web3 はこの状況をどのように改善できますか？

A:さまざまな分野で中間的な地位を悪用する行為者を見つけることができます。Instagram や YouTube のようなプラットフォームを考えてみてください。これらは世界中でうまく機能していますが、サプライチェーン、安全資産、さらには不動産などの他の分野でも同様の問題があります。レントシーキング現象は常に発生しており、中間者は常に取引から利益を得ようとしています。

例えば、住宅購入を考えてみてください。多くの署名された書類に困惑し、「なぜ私は権利会社や他の機関に費用を支払わなければならないのか？」と疑問に思うかもしれません。構造的なファイナンスやさまざまなサプライチェーンを考慮すると、コーヒー豆を栽培して最終的にコーヒーを作るまでに、どれだけの段階が価値を抽出しているのでしょうか？これは明らかに合理的ではありません。

したがって、製品の構築者やクリエイターがコンテンツや商品に注目するのは理にかなっています。彼らは中間者を減らしたいだけでなく、ユーザーと直接関係を築きたいと考えています。しかし、現在の利益は産業チェーンの頂点に集中しています。今日、Apple は基本的にインターネット上のすべての行動に税金を課しています。なぜなら、彼らはアプリから 30% のシェアを抽出し、彼らができる操作を制限しているからです。その結果、これらのアプリは最終的にこの税金を他の当事者に転嫁します。

このサイクルから脱却する唯一の方法は、資産自体を管理し、生産者と消費者の間に中間者に依存しない関係を築くことです。この関係は、いかなる政策の変化にも影響されません。これが Web3 の価値です。

銀行業界における情報アービトラージが大きな部分を占めていることを理解したとき、私はスマートコントラクトの透明性がその利点であることに気づきました。こうすることで、中間者や集中型の参加者のスペースは大幅に縮小されます。

信頼のアービトラージはもう一つの良い例です。人々は特定のプラットフォームを信頼しますが、これはそのブランド、ポリシー、規制、またはコンプライアンスに基づいている可能性があります。中間者として、あなたは信頼を提供し、その中から手数料を得ます。しかし、その信頼を多くの当事者が共同管理するソフトウェアに移転すれば、信頼は分散され、このダイナミクスが根本的に変わります。

Web3 の支持者は「次の 10 億人のユーザー」を引き付けるビジョンをしばしば言及します。メディアも本当に大規模なアプリケーションを実現する Web3 製品を期待しています。それでは、私たちはこの目標を達成するために何をすべきでしょうか？

過去 10 年を振り返ると、多くの人々が実際には問題を解決できない技術をパッケージ化して利益を上げてきました。したがって、日常のユーザーを引き付けるための鍵は、彼らが本当に分散化の利点を理解し、自分の資産をより良く管理できる新しい製品体験を提供することです。そして、これを彼らが簡単に理解できる方法で提示する必要があります。

分散化について議論することは一般の人々にとって理解しにくいかもしれませんが、私たちは中央集権機関を信頼する必要がなくなるという利点について話すことができます。単一の実体ではなく、多くの実体が共同で管理するコードを信頼することができます。教育は確かに重要ですが、製品体験はさらに重要です。なぜなら、実際の利点を本当に体験する前に、私たちの主張には意味がないからです。

99% の人々は、インターネットが中央集権化されていることすら知らず、それが彼らにとって何を意味するのかも理解していません。したがって、私たちは本当に状況を変える必要があります。多くの人々が UI と UX に注目していますが、確かに摩擦点を減らすことを考慮する必要があります。しかし、より重要なのは、消費者に実際の利益を示すことです。これは私が以前に述べたポイントと一致します。もし私たちが消費者に、中間機関が彼らに税金を課さない場合の実際の利点を示すことができれば、彼らの行動は変わるでしょう。消費者はこのような製品体験を自発的に求めるようになります。これこそが発展の原動力を引き起こす方法です。なぜなら、大多数の人々にとって、これは概念的にまったく異なるからです。

Q: 中間機関を排除し、ユーザーがデータや資産に対してより多くのアクセスと制御を持つことに加えて、他に普通の消費者が気づいていない価値は何だと思いますか？

A:中間機関を排除し、データや資産に対するより多くのアクセスと制御を持つことに加えて、普通の消費者が気づいていないもう一つの価値は、信頼です。今日、人々はメディア、技術、ソーシャルメディアなどの発展に対して一般的に懐疑的であり、政府への信頼も低下しています。私はこれは巨大な機会だと思います。なぜなら、ソフトウェアが透明で信頼できる方法で書かれた場合、人々はコードを信頼できるからです。これを実現すれば、ゲームのルールが根本的に変わります。あなたが相互作用するソフトウェアに対して信頼を持つと、行動パターンが変わり、より多くの便利さをもたらします。

現在、あなたは Google、Apple、Facebook などのグローバル企業を信頼してさまざまなサービスにログインしなければなりません。しかし、これらの企業はハッキングされる可能性があり、さまざまな問題が発生することがあります。逆に、もしあなたが認証が必要なサービスへのアクセスのゲートウェイとしてコードを使用でき、そのコードがハッキングされず、あなたの敏感な情報を保存または転送しない場合、事態は大きく変わります。

Q: 分散化技術は人々が欲しいものを提供しており、人々はそれを持てることに気づいていないだけです。業界はこの価値をどのように伝えるべきだと思いますか？

A:さて、私の答えは物議を醸すかもしれません。私は多くの業界がそれを理解していないと思います。人々はそれを理解していますが、うまく表現できていません。

分散化技術の価値を伝えるために、業界はより明確な戦略を採用する必要があります。分散化技術は人々のニーズを満たすことができますが、多くの人々はこの技術を通じてそれらのニーズを実現できることに気づいていません。

実際、業界内の多くの人々もこれについてあまり知らないのです。ある人々は直感的に理解しているかもしれませんが、その価値を一般の人々に伝えるのは難しいです。この業界は Web3 の価値を説明するのが下手です。通常、人々は「読む、書く、所有する」という概念について話しますが、「所有する」ということの真の意味を明確に説明できる人はほとんどいません。

一般の人々は「なぜ私はこれらのものを所有する必要があるのか？」と疑問に思うかもしれません。「私は喜んで写真を Instagram に、動画を YouTube に、ゲーム内の努力をゲーム会社に渡します。」彼らは所有権の価値に気づく必要があります。

さらに、この分野には詐欺師や急速に富を得ようとする人々など、多くの悪質な行為者が存在します。これらの人々の数は、本当に優れた専門家の数をはるかに上回っているようです。これにより、私たちが直面している環境は混乱し、懸念を引き起こしています。

確かに、大多数の人々は十分な教育を受けておらず、Google などの大手テクノロジー企業のブラックボックスコードと分散化技術のスマートコントラクトコードを区別できません。しかし、分散化技術の設計はコードを透明にし、スマートコントラクトの価値にとって、個人情報は通常、中央集権化された技術会社の価値よりも重要ではありません。

はい、それは重要です。これらのコードは透明であり、信頼できるだけでなく、通常はユーザーの資産を保持しません。分散化技術は便利さを提供することを目的としており、中央集権化されたモデルのように、ユーザーに情報、データ、写真、動画などを提供させ、それを悪用しないと約束することを求めるものではありません。ほとんどの企業はこれらのデータを悪用しませんが、彼らは確かにそこから価値を得ています。

これらの企業がユーザーのデータから利益を得るとき、彼らはそのデータを保持します。なぜなら、そのデータは非常に高い価値を持つ可能性があるからです。

人々は、この状況の副作用がさらに悪化することに気づいていないかもしれません。これらの企業が大量のデータを持つと、彼らはそのデータを利用して反競争的な行為を行い、競争相手を排除する可能性があります。こうなると、彼らのネットワーク効果は強化され、競争相手が彼らに脅威を与えることができなくなります。その結果、消費者はより高い費用を支払う必要があるか、またはこれらのプラットフォームから得られるリターンが少なくなるかもしれません。Apple はこの戦略を採用しています。

Q: 最近、デジタルビルディングラボのために行ったあなたの講演を見ました。あなたは講演の中で、L1 を設計する際に、まず開発者のニーズ、彼らが解決したい問題、そして彼らが創造したい消費者体験に焦点を当て、その後に開発に取り組むべきだと強調しました。この理念は、アプリケーション開発者が Web3 を使用し始める際に彼らの製品にどのように適用されるのでしょうか？

A:Web3 の分野では、多くの人々が複雑さを解決策と見なし、単一の問題を解決することにのみ焦点を当てています。例えば、多くのアグリゲーション、L2、分類で提供されるコンテンツは、技術的な問題を解決しています。これは実際には間違った方向です。

私が開発者について言及する際、私は消費者や企業のために製品やサービスを構築する人々を指しています。彼らは複雑さを抽象化し、彼らの製品やサービスのアイデアを実行可能なコードに変換したいと考えています。したがって、彼らにこの複雑さを売り込むことは適切ではありません。

製品開発者も消費者に対して同じ間違いを犯すべきではなく、複雑さを消費者に押し付けるべきではありません。現在、多くの Web3 製品は、消費者が扱うべきではない複雑さを増加させています。消費者は燃料費、ウォレット体験、資産から価値を引き出す方法を考慮しなければなりません。これらの問題は存在すべきではありません。多くの Web3 製品は現在、システムから利益を得る方法にのみ焦点を当てています。

私にとって、開発者は行動の変化に注目する必要があります。彼らは何を実現したいのでしょうか？多くの開発者は彼らが解決したい問題に敏感に気づいています。彼らは「顧客をどうやって獲得するか？顧客とどのようにインタラクションするか？」を気にしています。今、彼らは潜在的なユーザーと直接関係を築くためのプラットフォームを持っています。したがって、彼らは「このプラットフォームをどのように使用するか？ユーザーをどのように引き付けるか？まず彼らの注意を引くにはどうすればよいか？彼らの興味を引くために何かを放棄する必要があるか？彼らに製品を販売し、将来の利益を約束する必要があるか？一度彼らの注意を引いたら、どのように彼らをユーザーに転換するか？」という問題を明確にする必要があります。これらの問題は、開発者が製品を構築する際に、消費者との関係において重要な側面です。

Q: 多くの人が Web3 にユーザー体験（UX）の問題があると話しています。あなたはこの見解に同意しますか？

A:私は完全には同意しません。悪いユーザー体験は確かに存在します。例えば、トークン管理、ログイン、ウォレットの問題などですが、これらは表面的な問題に過ぎません。これらの問題を解決しても、Web3 の根本的な問題を解決することにはなりません。せいぜい、Web3 製品を Web2 製品と比較することができるだけです。

Celsius や他の貸付アプリケーションを例にとると、彼らはユーザー体験の問題を解決するために中央集権に戻っています。ユーザーは資金をアプリケーションに投入し、その後アプリケーションは資金を収益農業活動に展開します。その後、彼らは中央集権の世界の貸付会社のようにビジネスを展開します。これは問題を解決する正しい方法ではありません。実際には、差別化された製品を構築しておらず、中央集権の問題も解決していません。これにより、同じ根本的な問題に戻ることになります。

大多数の人々は消費者と開発者の本当のニーズを理解していません。製品ポリシーの変化による経済的損失が開発者と消費者に与える影響は過小評価されています。したがって、人々は悪いユーザー体験を採用の障害と見なしています。しかし、たとえあなたのアプリが完璧なユーザー体験を持っていても、それが消費者の実際の問題を解決することはできないかもしれません。

Q: Web3 で優れた製品を構築するためのアドバイスについて、他に何か考えがありますか？

A:私は、開発者が消費者とコミュニケーションを取り、彼らの痛点を理解する必要があると思います。これは確かに思考の変化を必要とします。中央集権的で制御可能で信頼を提供し、活動を促進する要素を、より調整を強調するプロセスに変換する方法を考える必要があります。最終的には、これが最も挑戦的な部分であり、まだ検証されていない部分でもあります。